Scripts

Jerarquía de reclamos: 

1. Acometida dañada.

2. Mal funcionamiento o daños al medidor.

3. Suministro sin energía.

ESTOS RECLAMOS APLICAN SOLO SI LA ACOMETIDA Y CONTADOR ESTAN EN BUEN ESTADO

*Nivel de tensión (Alto voltaje)

* Fluctuaciones de voltaje.

*Nivel de tensión (bajo voltaje)

Script de peligro:

"Su seguridad es lo más importante. Le sugerimos que no trate de manipular/tocar ninguno de los objetos electrizados y manténgase lo más alejado posible del peligro/lugar, es importante que no se contraten electricistas particulares para la reparación" 

En los casos de acometida dañada, para mejorar la procedencia y atención al cliente, es obligatorio brindar el script:

"No debe de pagar nada al momento de la visita, cualquier cobro se verá reflejado en la siguiente factura. Por favor verifique que sus instalaciones de su vivienda se encuentren en buen estado (tubo galvanizado bien sujetado, columna, tablita, flipones) antes de la visita del técnico".