29 Revalidación de Expedientes

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeZTuBGiDjFBcigfhsVzhqZuyoiBAE8Bc5NvBsmn4ukdVY0MQ/viewform

Si un cliente se comunica para revalidar su expediente que fue generado en la oficina comercial, se procede a llenar este drive, siempre que sea de 0-40mts - 40-200mts y tenga todo listo.

Si fue dado de baja por causal de visita fallida "no ubicaron vivienda, no había paso, no encontraron la vivienda", se procede a llenar el drive siempre que el expediente anterior haya sido en oficina comercial.

Importante: Si la baja del expediente fue a causa de la falta papelería, indicar al cliente que se va a revalidar el expediente pero necesitamos que envíe a canales digitales (WhatsApp,  oficina virtual, mail, chat de Facebook), la papelería completa por medio de fotos o escaneado.

RECUERDA PREGUNTAR SIEMPRE DONDE REALIZÓ LA PRIMERA SOLICITUD.

NOTA: 

NO Llenar el drive en los siguientes casos.

1. Si el cliente aun NO tiene las instalaciones listas,  modificadas así como la papelería, se le indica que debe comunicarse nuevamente  para revalidar su expediente al momento de tener todo listo o bien escribir a canales digitales (Personal que recibe el chat, llenar el drive).

RECUERDA QUE SI EL CLIENTE COMPRO EL KIT DE NUEVO SUMINSITRO Y NECESITA REVALIDAR EL EXPEDIENTE Y LA PRIMERA VEZ LO SOLICITÓ EN OFICINA COMERCIAL INDICARLE AL CLIENTE QUE SE AVOQUE NUEVAMENTE A OFICINA COMERCIAL PARA REALIZAR LA SOLICITUD.

CANALES DIGITALES

 EXPEDIENTES DE CANALES DIGITALES (cuando fueron ingresados por esta vía).

2. Si el expediente fue ingresado con anterioridad por canales digitales, se informa al cliente que vuelva a escribir por el mismo medio solicitando la re validación del expediente al momento de tener todo listo

Nota: Si el cliente aun no tiene las instalaciones listas, modificadas o bien no tiene la papelería completa, debe escribir hasta que tenga todo completo.

RECUERDA QUE SI EL CLIENTE COMPRO EL KIT DE NUEVOS SUMINSITROS Y NECESITA REVALIDAR EL EXPEDIENTE Y LA PRIMERA VEZ LO SOLICITÓ EN CANBALES DIGITALES INDICARLE AL CLIENTE QUE SE ESCRIBA NUEVAMENTE A CANALES PARA REALIZAR LA SOLICITUD.