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ESTADOS ACTIVOS Y SIN INCONVENIETES
Estado Alta sin facturar
significa que el servicio esta activo sin problemas sin embargo aun no le han emitido su primera factura, se puede generar cualquier tipo de reporte a este tipo de estados.
Estado Situación correcta
significa que el servicio esta activo, se puede ingresar cualquier tipo de gestión.
ESTADOS CORTADOS POR DEUDA
1 Suministro cortado por impago.
2 Auto Reenganche Reiterado (ARR).
3 Suspension Admitiva (Administrativa)
NO SE INGRESA NINGUNA GESTIÓN.
Debe revisar la deuda e indicárselo al cliente para que lo cancele en cualquier agencia bancaria e informarle que al momento de cancelar la misma, el sistema genera la orden de reconexión o bien se comunique para solicitarlo (Lo realizan todos los que tienen capacitación completa)
Recordarle que no pague nada al técnico en el momento de la visita y mencionar el precio de la reconexión
ESTADOS DE BAJA (Inactivos)
Baja Voluntaria
Significa que el titular del suminsitro solicita la baja del contrato (finalizar)
Baja Forzada
Significa que la empresa da por finalizar el contrato con el cliente por deuda de varios años o bien al momento de darle de baja voluntaria el sistema dio error.
Baja impago
Significa que la empresa dio por finalizar el contrato con el cliente por falta de pago (debe varios años)
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