Detalle de Facturas

ACTUALIZACIÓN DE DATOS:

DPI/NIT:  Solicitarlo cuando en SGC aparece el DPI como: No. de cedula o sin documento o sin NIT, Aplica UNICAMENTE si el TITULAR es quien se comunica.

NOTA: Hay que solicitar EL DPI/NIT y actualizarlo en todas las llamadas menos en Causa 12,20 o bien cuando NO hay NIS.

TELEFONO 1: Recuerda siempre actualizar el numero de telefono que corresponde al cliente en el campo 1 de SGC, OT Y OMS.

TELEFONO2: Solicitar un segundo numero para actualizarlo en el campo 2 de SGC Y OT MENOS en OMS

NUMERO DE MITROL NO LE CORREPONDE AL CLIENTE: Se coloca en TEL 2: De OMS, OT24h y observaciones de OT.

El NUMERO de MITROL: Siempre se queda en observaciones de OT24h antes de pegar la información de bitacora.

RECOMENDACION

SI INGRESA RECLAMO, seguimiento de reclamos o bien ordenes pendientes: Le recuerdo no pagar nada al tecnico al momento de la visita ya que energuate no realiza cobros en campo, cualquier cobro llegará en su siguiente factura.

 A partir del 01 de marzo 2020 se integrará en producción los ajustes a los sistemas comerciales para que las diferentes metodologías de facturación de las distribuidoras cumplan con el nuevo régimen de facturación electrónica en línea según lo dispuesto por la Superintendencia de Administración Tributaria -SAT.