DPI/NIT: Solicitarlo cuando en SGC aparece el DPI como: No. de cedula o sin documento o sin NIT, Aplica UNICAMENTE si el TITULAR es quien se comunica.
NOTA: Hay que solicitar EL DPI/NIT y actualizarlo en todas las llamadas menos en Causa 12,20 o bien cuando NO hay NIS.
TELEFONO 1: Recuerda siempre actualizar el numero de telefono que corresponde al cliente en el campo 1 de SGC, OT Y OMS.
TELEFONO2: Solicitar un segundo numero para actualizarlo en el campo 2 de SGC Y OT MENOS en OMS
NUMERO DE MITROL NO LE CORREPONDE AL CLIENTE: Se coloca en TEL 2: De OMS, OT24h y observaciones de OT.
El NUMERO de MITROL: Siempre se queda en observaciones de OT24h antes de pegar la información de bitacora.
Solicitud para cambio de “auto productor de energía renovable” a suministros BTSimple
Debe de desconectar todo el equipo de paneles y hacer una solicitud de los requisitos de 240 voltios
Requisitos
1.Titular debe avocarse a la oficina comercial la mas cercana
2. Que este de acuerdo en cancelar los Q594.00
3. Preguntar si ya tiene modificada las instalaciones internas y externas:
Debes mencionar los siguientes datos:
Cable calibre No. 6
2 líneas positivas.
1 línea negativa.
Flipon doble de 2 x 50 amperios
4. Que el cliente tenga el NIS del vecino mas cercano
CAPTURA:
REQUISITOS PARA UN AUTO-PRODUCTOR/ NOMBRExx / TELEFONO xx/ OBSERVACIONES CL SOLICITA REQUISITOS PARA YA NO TENER UN SERVICIO AUTOPRODUCTOR. / SE ACTUALIZO TELÉFONO Y NO SE ACTUALIZO CORREO