Debe documentar bien las observaciones dentro de la bitácora de la información traslada por el cliente y bien redactado para que sea entendible.
Ejemplo:
Cl reporta cobros altos en la factura de enero, se explica prueba de flipones.
Cl reporta que aun persisten las chispas en su contador, solicita seguimiento a su reclamo con os xxx (llenar todos los campos de la bitácora)
Causa 23
Cl. Solicita información de la fecha de vencimiento de la fact. De enero.
Cl necesita el exentó del IVA del IGSS
Cl. Solicita pagos parciales para dos facturas.
“Bitácora Menú”
Se usa para ingresar reclamos en el suministro.
”Cuando el inconveniente, afecta solo la vivienda del cliente”