Convenio de pago Juridico

ACTUALIZACIÓN DE DATOS:

DPI/NIT:  Solicitarlo cuando en SGC aparece el DPI como: No. de cedula o sin documento o sin NIT, Aplica UNICAMENTE si el TITULAR es quien se comunica.

NOTA: Hay que solicitar EL DPI/NIT y actualizarlo en todas las llamadas menos en Causa 12,20 o bien cuando NO hay NIS.

TELEFONO 1: Recuerda siempre actualizar el numero de telefono que corresponde al cliente en el campo 1 de SGC, OT Y OMS.

El NUMERO de MITROL: Siempre se queda en observaciones de OT24h antes de pegar la información de bitacora.

Ejemplo de como trasladar la información

Sra/ sr. Le comento que para solicitar su convenio de pago debe escribir al correo cobrojuridico@energuate.com para brindarle mayor información y las condiciones de pago.

Adicional le indico los requisitos mínimos al solicitar el pagare (Convenio de pago) son : Necesitamos su numero de DPI y dos números telefónicos, ¿Cuál es su Profesión u oficio? Y ¿Cuál es la direccion del domicilio?.

Nota: Al momento de obtener el DPI Y Teléfonos actualizar en el sistema de SGC.

posible preguntas

¿Cuándo tendrá activo el convenio de pago?

Después De haber enviado el correo del  pago de las costas judiciales, el abogado inicia el proceso de desistimiento (retirar la demanda) de la demanda y el juzgado emitirá su resolución de 20 a 30 días para la liberación de cuentas.

¿Cuánto es el monto que debo de pagar de la deuda?

será el 10% sobre el total de la deuda mas las costas judiciales 

¿Qué son las costas judiciales?

Son los honorarios del abogado

Nota: Al momento de obtener el DPI Y Teléfonos actualizar en el sistema de SGC.

1. Cuando el suministro ha sido demandado y cuenta con demanda rechazada se le eximirá del cobro de costas judiciales previa autorización de la unidad de Cobro Jurídico.

2. La unidad de cobro jurídico procederá a desbloquear las facturas para que el personal de atención al cliente pueda brindarle una proyección de pago al usuario.

"3. Al momento que el cliente acepte las condiciones presentadas en la proyección y canceladas las costas judiciales correspondientes se solicitará el envió de siguientes datos: Nombre completo, edad, número de DPI, profesión u oficio, domicilio, estado civil y número de páginas utilizadas en el pagaré, La unidad de Cobro Jurídico procederá al envío del Acta de Legalización de firmas la cual deberá firmar el usuario conjuntamente con el pagaré en la oficina comercial más cercana."

4. Se deberá enviar el pagaré escaneado con la legalización de firmas a la unidad de Cobro Jurídico, y enviar las originales a oficinas centrales ENERGUATE Diagonal 6 10-52 zona 10 Edificio Interaméricas, Ciudad de Guatemala.