INCIDENTE ACTIVA: Corresponde a corte programado
No ingresar ningun reporte sin haber revisado el incidente si es por descargo, indicarle al cliente la hora de inicio y fin.
UNICAMENTE PELIGROS SE PUEDE INGRESAR
Ejemplo 1 con hora de inIcio y fin
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SEMANA DEL 6 AL 12 DE MARZO DE 2026
SEMANA DEL 6 AL 12 DE MARZO DE 2026
SEMANA DEL 23 AL 29 DE MARZO DE 2026
SEMANA DEL 23 AL 29 DE MARZO DE 2026
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2026
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2026
Ejemplo 2 TRABAJO planificado/ Descargo programado
Clic en activo y luego en la opción de trabajo planificado para ver la hora de inicio y fin
Ejemplo 3 Asociado a incidente
No ingresar ningun reporte sin haber revisado el incidente si es por descargo, indicarle al cliente la hora de inicio y fin.
DESCARGO CON INTERRUMPCION:
Es cuando hay un descargo programado que inicia en una cierta hora y termina en otra hora.
Hay casos donde aparece que es un descargo con interrupción, sin embargo no aparece el tiempo de estimación "resolución".
Proceso: Revisar en carpeta operativa por departamento, municipio y localidad, para indicar al cliente la hora de inicio y fin
¿Cómo ver los descargos programados en otras paginas?
Debe ir a la opción del MES y seleccionar el día que necesita para ver la información del corte programado del INDE
Es el icono a utilizar para dejar la captura de la llamada.
EJEMPLO DE REDACCION EN BITACORA:
CL. reporta que no cuenta con energía y se le indica que se debe a un descargo programado.
Cl. solicita saber si habrá descargo para su localidad, se le brinda información.
SE USARA PARA LOS SIGUIENTES CASOS:
SE USARA PARA LOS SIGUIENTES CASOS:
Cl. reporta que no cuenta con energia en el sector y en sistema aparece corte programado, procede a explicarle al cliente.
CL solicitar saber si habrá corte programado para su localidad, se procede a brindar la informacion.
En descargos programados NO ingresar avisos.
En descargos programados NO ingresar avisos.
DESCONEXIONES DE LA SEMANA DEL 18 AL 24 DE AGOSTO DE 2025
DESCONEXIONES DE LA SEMANA DEL 1 AL 7 DE SEPTIEMBRE DE 2025
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