Indemnizaciones CNEE

Indemnizaciones que hacen  los de la CNEE

 como se calcula

Para el calculo de indemnizaciones que realiza la CNEE se toma en cuenta la facturación reclamada por parte del cliente. Si el reclamo es procedente se toma en cuenta la cantidad de facturas a corregir, se hace la sumatoria del importe (depende cuantas facturas haya reclamado) y sobre eso se calcula el 10% para remunerarle al cliente.

Reclamo la factura de junio, porque brindo una lectura menor al del sistema o cualquiera de las 3 causas del reclamo de consumo erróneo, al revisar las fotografías que aporta el cliente detectan que ocurrió un error de lectura por ello se procedió a refacturar.

RECONEXIONES: Por atraso de pago de deuda. Si la O/S de corte esta ejecutada en campo, el cargo le corresponde al cliente, si esta en desacuerdo lo refacturamos pero debe venir el correo de autorización de parte de cobros. Pasar los datos al supervisor de turno.

GASTOS DE INSTALACION: Se le cobra al cliente cuando en campo encuentra el medidor dañado, quebrado que es atribuible al cliente según la directriz que tiene NNSS.

GASTOS DE CAMBIO DE VOLTAJE / CAMBIO DE SITIO DE MEDIDOR : Se es atribuible al cliente que no podemos refacturar ya que es una solicitud directamente por el cliente.

Se re factura solo si realmente el trabajo no se ejecutó en ningún momento.

GASTOS DE INSPECCION Y PRECINTADO: Este cargo se aplica por la facturación de CNR y este si puede ser re facturado, nada mas se envían datos al supervisor (No hay necesidad de ingresar reclamo). Solo si el cliente lo exige.

INTERESES POR MORA: Este cargo se aplica por el atraso de deuda o pago de deuda total, de igual manera, se procedería  a trasladar datos al supervisor en turno para que envíe correo a cobros (No hay necesidad de ingresar reclamo). El personal de cobros hace el análisis para ver si es posible hacer la exoneración.

GASTOS DE INSTALACION EN UN AUTOPRODUCTOR: Si un cliente reclama por este cobro y por ser auto productores siempre se les quita, ahora si es BT Simple: Si aplica el cobro.

Información de Fraudes Región Sur Occidente II

Favor de no generar RE por error en facturación cuando sean casos de fraude aunque el cliente insista  ya que en la región cuentan con una carpeta compartida donde tienen acceso a las fotografías de fraudes y se le da la información al cliente sobre las anomalías en la oficina. Para que al momento que reciban llamadas de clientes con fraude de esta región les indiquen que la energía que se les facturó corresponde a la energía que se estaba evadiendo, y que puede avocarse a la oficina comercial a la que está asociado para que le muestren las evidencias de la situación en que se encontraba el medidor cuando se hizo la inspección.