Nises de comercializadoras

DATOS A ACTUALIZAR

NUMEROS TELEFONICOS

TEL. 1:Actualizar el numero de mitrol donde se comunica el cliente (Siempre que le corresponda)

NOTA: Si el numero donde llama el cliente no le corresponde, se procede a solicitar uno que le pertenezca para actualizarlo en el campo 1 de SGC,OT24H Y usarlo en bitácora.

Si el cliente corta la llamada y  no se confirmo el numero, únicamente se registra el numero en la captura de la llamada, campo 1, observaciones y en bitácora, siempre que no sea peligro.

SI ES PELIGRO:

Si la llamada se llega a cortar: de inmediato devolver la llamada (mínimo 3 veces)

NOMBRE Y APELLIDO DEL CLIENTE: 

¿Me indica con quien tengo el gusto? es obligatorio un nombre y apellido del cliente

Nota:  Todos los servicios que se encuentren a nombre de alguna Comercializadora, tienen un nombre comercial, el cual se deberá de pedir al cliente que llama para colocarlo en las observaciones del aviso al igual que el nombre de la persona que reporta el inconveniente, si en algun caso el cliente no lo sabe, se puede consultar en este listado.