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DPI/NIT: Solicitarlo cuando en SGC aparece el DPI como: No. de cedula o sin documento o sin NIT, Aplica UNICAMENTE si el TITULAR es quien se comunica.
NOTA: Hay que solicitar EL DPI/NIT y actualizarlo en todas las llamadas menos en Causa 12,20 o bien cuando NO hay NIS.
TELEFONO 1: Recuerda siempre actualizar el numero de telefono que corresponde al cliente en el campo 1 de SGC, OT Y OMS.
NUMERO DE MITROL NO LE CORREPONDE AL CLIENTE: Se coloca en TEL 2: De OMS, OT24h y observaciones de OT.
El NUMERO de MITROL: Siempre se queda en observaciones de OT24h antes de pegar la información de bitacora.
Solicitud para cambio de suministro <11kWh o >11kWh a “auto productor de energía renovable"
Requisitos:
Avocarse a la oficina comercial mas cercana
Llena y firma el contrato de Suministro de Energía Eléctrica
Si ya cuentas con servicio de energía eléctrica aporta el NIS o fotocopia de la factura al que deseas realizar el cambio de medidor, y si es servicio nuevo, es necesario presentar fotocopia del recibo de la casa vecina más cercana o bien el NIS.
Fotocopia del documento de identificación del titular del contrato (DPI o Pasaporte).
Datos tecnicos:
Presentar diagrama unifilar del proyecto incluyendo dispositivos de protección y desconexión del sistema.
Presentar especificaciones de los equipos a instalar (panel e inversor)
El suministro no debe tener facturas pendientes de pago.
Fotografía del medidor y acometida actual.
Fotografía de los paneles ya instalados.
Fotografía de Base tipo Socket clase 100 cuadrada debidamente instalada.
Si corresponde a Empresa el suminsitro
La gestión debe realizarla el representante legal Consideraciones especiales Si el suministro está registrado a nombre de una empresa debes presentar Fotocopia de patente de Comercio y de Sociedad
Fotocopia del nombramiento del representante legal
Fotocopia del documento de identificación del representante legal (DPI o Pasaporte)
Constancia de Inscripción ante la SAT (no más de 6 meses de haberse emitido).
Toma nota:
NO tiene costo el cambio autoproductor
El plazo para ejecutar el cambio es de 28 días
*La gestión debe realizarla el representante legal, caso contrario deberá otorgar una carta autorizado a otra persona a realizar el trámite.
La persona autorizada para realizar esta gestión debe presentar también su documento de identificación.
Captura de la llamada:
REQUISITOS PARA UN AUTO-PRODUCTOR/ NOMBRExx / TELEFONO xx/ OBSERVACIONES CL SOLICITA REQUISITOS PARA PASARSE A UN CLIENTE AUTOPRODUCTOR / SE ACTUALIZO TELÉFONO Y NO SE ACTUALIZO CORREO
Solicitud para cambio de suministro “auto productor de energía renovable aun CNAE normal"
Debe de desconectar todo el equipo de paneles y hacer una solicitud de los requisitos de 240 voltios
Requisitos
1.Titular debe avocarse a la oficina comercial la mas cercana
NO tiene costo el cambio autoproductor
2. Preguntar si ya tiene modificada las instalaciones internas y externas:
3 Debes mencionar los siguientes datos:
Cable calibre No. 6
2 líneas positivas.
1 línea negativa.
Flipon doble de 2 x 50 amperios
CAPTURA:
REQUISITOS PARA UN AUTO-PRODUCTOR/ NOMBRExx / TELEFONO xx/ OBSERVACIONES CL SOLICITA REQUISITOS PARA YA NO TENER UN SERVICIO AUTOPRODUCTOR. / SE ACTUALIZO TELÉFONO Y NO SE ACTUALIZO CORREO
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