Importante:
1. Si el cliente indica que tiene dos o mas servicios a su nombre y desea pagar con el mismo cheque.
Se le indica que cada Nis debe de ser pagado con un cheque diferente, no se puede asociar la deuda de los NISES a un solo cheque.
2. Si el cliente pregunta que si puede pagar el convenio de pago con cheque:
Se le indica que debe cancelar unicamente en en efectivo.
Se aceptarán únicamente cheques de caja llenados con tinta de color Negra.
EL importe minimo para pagar con cheque es de MIl quetzalez
NIT de Empresas de Energuate
DEORSA NIT 1494620-3
DEOCSA NIT 1494621-1
Emisión de Pago con Cheque
DEORSA
Distribuidora de Electricidad de Oriente S.A.
DEOCSA
Distribuidora de Electricidad de Occidente S.A.
Posibles preguntas:
¿Cuál es el plazo para recoger el cheque rechazado en la OOCC, después de los 3 días hábiles?
No tiene plazo.
¿Si ya cancele la deuda del cheque rechazado y necesito que me devuelvan el cheque?
Le comento que para la devolución del cheque fisico, deberá comunicarse a la unidad de cobro juridico 23679300 ext, 79550 con Gerson Aquino
¿Cuál es tiempo para pagar el cheque rechazado?
Después de tres días de haber cancelado por cheque, el cliente debe verificar si ya fue descontado dicha cantidad, para evitar el bloqueo de estado jurídico.
¿En que momento el cliente puede cancelar nuevamente con cheque, cuando se le haya echo una denuncia por estafa a la institución?
Puede seguir pagando solo con cheque de caja, para evitar que nuevamente sea rechazado.
DESCRIPCIÓN DE CHEQUES
Preguntas que el cliente puede realizar sobre los cheques rechazados
Si la molestia del cliente es por el cheque rechazado que se le esta cobrando en su factura como "gastos administrativos".
Se le indica lo siguiente:
Cliente indica que lo llamaron del banco indicándole que le rechazaron el cheque porque su talonario no estaba registrado o por falta de fondo.
Indicarle que debe esperar una semana para que aparezca en sistema la anulación del cheque ( en SGC la factura aparecerá cobrada).