ALUMBRADO PUBLICO

ACTUALIZACIÓN DE DATOS:

DPI/NIT:  Solicitarlo cuando en SGC aparece el DPI como: No. de cedula o sin documento o sin NIT, Aplica UNICAMENTE si el TITULAR es quien se comunica.

NOTA: Hay que solicitar EL DPI/NIT y actualizarlo en todas las llamadas menos en Causa 12,20 o bien cuando NO hay NIS.

TELEFONO 1: Recuerda siempre actualizar el numero de telefono que corresponde al cliente en el campo 1 de SGC, OT Y OMS.

TELEFONO2: Solicitar un segundo numero para actualizarlo en el campo 2 de SGC Y OT MENOS en OMS

NUMERO DE MITROL NO LE CORREPONDE AL CLIENTE: Se coloca en TEL 2: De OMS, OT24h y observaciones de OT.

El NUMERO de MITROL: Siempre se queda en observaciones de OT24h antes de pegar la información de bitacora.

Descripción:

Cliente reporta deficiencia en el alumbrado público (bombillas quemadas, encendidas o quebradas)

Datos a Solicitar

Si el número donde se comunica al cliente no le pertenece, lo debe dejar en el campo No.2 de la OT24H, procede a solicitar dos numeros que le corresponde al cliente para actualizarlo en SGC Y OT24H.

Solicitar el nombre y apellido de la persona que se comunica

¿Por qué me cobran el servicio de alumbrado público?

• El Alumbrado Público es un servicio municipal, que está bajo responsabilidad de la municipalidad de tu localidad. Tanto la fijación de tasas, como el mantenimiento de las luminarias y la ampliación de la red de alumbrado público es responsabilidad de las autoridades municipalidades, según el Código Municipal.
  La tasa de alumbrado público se incluye en tu factura eléctrica, ENERGUATE únicamente realiza el cobro y traslada a las municipalidades el dinero recaudado por ese concepto.
  Conoce las obligaciones de la Municipalidad respecto a este servicio
  - Ampliar  la red de alumbrado público, mediante la instalación de nuevas lámparas
  - Dar mantenimiento al sistema de alumbrado público
  - Cambiar lámparas que están en mal estado
  - Definir la tasa de alumbrado público que se cobrará a cada usuario por este servicio

¿Por qué me incrementó la tasa de alumbrado público? 

• Los Concejos Municipales tienen la discrecionalidad que les otorga el Código Municipal, para disponer cambios en la tasa del servicio de alumbrado público. ENERGUATE únicamente realiza los cobros de acuerdo a las disposiciones de cada municipalidad.
  Acércate a tu municipalidad para conocer los cambios dispuestos por las autoridades.

EJEMPLOS DE LOS COBROS EN DIFERENTES MUNICIPIOS