26 Llamadas para la central telefónica

Recepción de llamadas a unidades especificas de la empresa.

DATOS A ACTUALIZAR

NUMEROS TELEFONICOS

TEL. 1: Actualizar el numero de mitrol donde se comunica el cliente (Siempre que le corresponda)

NOTA: Si el numero donde llama el cliente no le corresponde, se procede a solicitar uno que le pertenezca para actualizarlo en el campo 1 de SGC,OT24H Y usarlo en bitácora.

Solicitar nombre y apellido del cliente

capturar la llamada de forma manual

Descripción:

1. Recepción de llamadas a unidades especificas de la empresa.

2. Accionistas solicitan informacion sobre el pago de sus dividendos.

3. Basarse en convocatoria de junta de accionistas  proporcionada por la unidad de comunicación

4. Accionista desea vender sus acciones.

5. 
   

Procedimiento

Proporcionar al cliente el número de la planta telefónica Indicar al cliente que debe marcar el número 23679300,  e lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas estés se encuentra en la operativa en el bloque de Datos de oficina comercial, canales de comunicación.