Recepción de llamadas a unidades especificas de la empresa.
DATOS A ACTUALIZAR
NUMEROS TELEFONICOS
TEL. 1: Actualizar el numero de mitrol donde se comunica el cliente (Siempre que le corresponda)
NOTA: Si el numero donde llama el cliente no le corresponde, se procede a solicitar uno que le pertenezca para actualizarlo en el campo 1 de SGC,OT24H Y usarlo en bitácora.
Solicitar nombre y apellido del cliente
capturar la llamada de forma manual
Descripción:
Recepción de llamadas a unidades especificas de la empresa.
Accionistas solicitan informacion sobre el pago de sus dividendos.
Basarse en convocatoria de junta de accionistas proporcionada por la unidad de comunicación
Accionista desea vender sus acciones.
Procedimiento
Proporcionar al cliente el número de la planta telefónica Indicar al cliente que debe marcar el número 23679300, e lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas estés se encuentra en la operativa en el bloque de Datos de oficina comercial, canales de comunicación.