Llamada recibida que ha cortado.
DATOS A ACTUALIZAR
NUMEROS TELEFONICOS
TEL. 1: Actualizar el numero de mitrol donde se comunica el cliente
Solicitar nombre y apellido, Si el cliente no lo dio en captura de la llamada deja "no aporta"
SI LA LLAMADA SE CORTA DEJARLO UNICAMENTE EN LA CAPTURA DE LA LLAMADA TELEFONO 1, OBSERVACIONES Y BITACORA
Descripción:
Se utiliza únicamente cuando el cliente corta la llamada sin hacer alguna consulta.
Proceso a seguir
Registrar la llamada en la Base de Datos OT de forma manual
Clic encima del MAPA
Colocar Guatemala, Guatemala
Region: Guatemala
Aceptar
Colocar el nombre de la persona que se comunico y si no lo da se coloca NO APORTA
Colocar el numero de teléfono de mitrol en teléfono 1 y observaciones y en bitácora
Llenar la bitácora causa 31
Especificar en observaciones de la OT que el cliente corta la llamada y debe dejar el número telefónico donde se comunicó
NOTA: Si el cliente indica su consulta pero luego cortó la llamada sin brindarle la información, se debe codificar bajo la causa que corresponda.