31 Llamada cortada

Llamada recibida que ha cortado.

DATOS A ACTUALIZAR

NUMEROS TELEFONICOS

TEL. 1: Actualizar el numero de mitrol donde se comunica el cliente

Solicitar nombre y apellido, Si el cliente no lo dio en captura de la llamada deja "no aporta"

SI LA LLAMADA SE CORTA DEJARLO UNICAMENTE EN LA CAPTURA DE LA LLAMADA TELEFONO 1, OBSERVACIONES Y BITACORA

Descripción:

Se utiliza únicamente cuando el cliente corta la llamada sin hacer alguna consulta.

Proceso a seguir 

1. Registrar la llamada en la Base de Datos OT de forma manual

2. Clic encima del MAPA

3. Colocar Guatemala, Guatemala

4. Region: Guatemala

5. Aceptar

6. Colocar el nombre de la persona que se comunico y si no lo da se coloca NO APORTA

7. Colocar el numero de teléfono de mitrol en teléfono 1 y observaciones y en bitácora

8. Llenar la bitácora causa 31

9. Especificar en observaciones de la OT que el cliente corta la llamada y debe dejar el número telefónico donde se comunicó

NOTA: Si el cliente indica su consulta pero luego cortó la llamada sin brindarle la información, se debe codificar bajo la causa que corresponda.