Facturas en ND

Canales digitales:

Deben comparar la lectura actual con las anterior al revisar el historial, si la lectura es menor ingresa reclamo de consumo erróneo.

Si la lectura es mayor, explicar prueba de flipones

Si la lectura es la misma, debe consultar al cliente si hace uso de la energía, si el cliente dice que si lo usa ingresa reclamo de no marca consumo.

Si el cliente indica que en ocasiones lo usa pero por el momento no, debe hacer la siguiente pregunta ¿Sr. XX me podría indicar desde cuando ya no usa la energía?, eso ayudará a definir el tipo de reclamo que corresponda “consumo erróneo o bien contador no marca consumo."