Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Tengah Tantangan Birokrasi 

Batasan-batasan dalam birokrasi seringkali menjadi penghambat tersampaikannya layanan publik yang inovatif, antara lain Red Tape, Conflict, Duplication, Imperialism, Waste. Sementara dalam menghadapi perkembangan zaman dan teknologi, instansi pemerintah selaku penyelenggara pelayanan publik tetap dituntut memberikan pelayanan publik yang didasarkan pada pemikiran kreatif dan solutif.

Video knowledge capture Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Tengah Tantangan Birokrasi disusun oleh Ibu Elvira Andriyani, Widyaiswara Ahli Pertama Pusdiklat Kepemimpinan dan Manajerial. Video ini membahas materi tentang tantangan birokrasi dalam pelayanan publik dan cara mengatasinya. Di tengah berbagai tantangan birokrasi tersebut, perlu cara tersendiri agar layanan yang diberikan tetap prima. Beberapa strategi yang dapat ditempuh antara lain adalah melakukan Transformasi digital, Menyediakan akses data, Melibatkan stakeholder dalam pemberian layanan, Melakukan Inovasi, Otomasi, dan menggunakan Pendekatan berbasis hasil.

Penyusun: Elvira Andriyani
Editor: Fajri Risma Kurnia