Search this site
Embedded Files
Pusdiklat KM
  • Home
  • Pelatihan
    • Pelatihan Klasikal
      • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
      • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
      • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
      • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
      • Pelatihan Effective Succession Planning
      • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
      • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
      • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
      • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
      • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
      • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
      • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
      • Workshop Career Path Dan Learning Journey
      • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
      • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
      • Workshop Talent Management And Career System
    • Pelatihan Jarak Jauh
      • PJJ Agile Mindset For Leaders
      • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
      • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
      • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
      • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
      • PJJ Excellent Frontliners
      • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
      • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
      • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
      • PJJ Public Communication
      • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
      • PJJ SWOT Analysis
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
    • E-Learning
      • E-Learning Analisis Beban Kerja
      • E-Learning Analisis Jabatan
      • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
      • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
      • E-Learning Excellent Frontliners
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
      • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
      • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
      • Monitoring Penyelesaian e-Learning
    • Open Access
      • E-Learning Antikorupsi
      • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
      • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
      • E-Learning Effective Teamwork
      • E-Learning Fascinating Public Speaking
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
      • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
      • E-Learning Leader As A Coach
      • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
      • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
        • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
      • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
      • E-Learning Servant Leadership
      • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
      • Rekap Peserta Open Access
    • Pelatihan Unggulan
      • BOKK
    • Kalender Pembelajaran
    • Realisasi Peserta
    • Layanan Pendukung Pelatihan
      • Buku Program
      • Kalender Pembelajaran
        • Kalender Pembelajaran 2023
        • Kalender Pembelajaran 2024
      • Realisasi Peserta
        • Realisasi Peserta 2023
        • Realisasi Peserta 2024
      • Troubleshoot KLC
  • Webinar
    • Kemenkeu Corpu Open Class
      • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
      • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
      • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
    • Kemenkeu Corpu Talk
    • Obrolan Beasiswa
    • Seminar Alumni
    • ExTraSS
    • Rekap Peserta Webinar
  • Beasiswa
    • Pengumuman Beasiswa
      • SSMP AAI 2024
  • Tes
    • Ujian Dinas
    • UPKP
      • Materi UPKP 2023
  • Lain-Lain
    • Aset Intelektual
      • AI Berdasarkan Subrumpun
        • Administrasi Sumber Daya Manusia
        • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
        • Manajerial dan Sosial Kultural
          • Integritas
          • Kerja Sama
          • Komunikasi
          • Mengelola Perubahan
          • Orientasi Pada Hasil
          • Pelayanan Publik
          • Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • Pengambilan Keputusan
          • Perekat Bangsa/Bela Negara
        • Kepemimpinan
          • Kepemimpinan Level Administrator
          • Kepemimpinan Level Pengawas
      • AI Berdasarkan Penyusun
        • AI WI Pusdiklat KM
          • AI Annies Said Basalamah
          • AI Bungkus Sasongko Purnomo
          • AI Budi Setiawan
          • AI Bambang Kismanto
          • AI Elvira Andriyani
          • AI Herru Widiatmanti
          • AI Kusuma Aji Nugraha
          • AI Leliantika Handitya Deastri
          • AI Moch. Arief Risman
          • AI Nailul Hisan
          • AI Sampurna Budi Utama
          • AI Sudarman Damanik
          • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
          • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
          • AI Pusdiklat KM
        • AI Alumni WI Pusdiklat KM
          • AI Daniel Pangaribuan
          • AI Bjardianto Pudjiono
          • AI Bambang Widjajarso
          • AI Ita Hartati
          • AI Suradi
          • AI Khalimi
          • AI Tony Rooswiyanto
        • AI WI BD Kepemimpinan
          • AI Anton Suharyanto
          • AI Egrita Buntara
          • AI Febta Rina Handayani
          • AI Hari Sugiharto
          • AI Hindri Asmoko
          • AI Mila Mumpuni
          • AI Supriyanto
          • AI Balai Diklat Kepemimpinan
        • AI Penyusun Lainnya
          • AI Adinda Nur Salecha
          • AI Endang Widajati
          • AI Estty Purwadiani Hidayatie
          • AI Sri Mulyani Indrawati
          • AI Syarifuddin
          • AI Widyarini
          • AI Penyusun Lain
      • AI Berdasarkan Popularitas
        • AI Populer 2024 Januari
        • AI Populer 2023
        • AI Populer 2023 Desember
        • AI Populer 2023 November
        • AI Populer 2023 Oktober
    • Kajian Akademis
      • KA Tahun 2023
        • Artikel 1 - 2023
        • Artikel 2 - 2023
        • Artikel 3 - 2023
      • KA Tahun 2022
        • Artikel 1 - 2022
        • Artikel 2 - 2022
        • Artikel 3 - 2022
        • Artikel 4 - 2022
      • KA Tahun 2021
        • Artikel 1 - 2021
        • Artikel 2 - 2021
        • Artikel 3 - 2021
        • Artikel 4 - 2021
      • KA Tahun 2020
        • Artikel 1 - 2020
        • Artikel 2 - 2020
        • Artikel 3 - 2020
        • Artikel 4 - 2020
        • Artikel 5 - 2020
        • Artikel 6 - 2020
        • Artikel 7 - 2020
        • Artikel 8 - 2020
        • Artikel 9 - 2020
        • Artikel 10 - 2020
        • Artikel 11 - 2020
      • KA Tahun 2019
        • Artikel 1 - 2019
        • Artikel 2 - 2019
        • Artikel 3 - 2019
        • Artikel 4 - 2019
        • Artikel 5 - 2019
        • Artikel 6 - 2019
        • Artikel 7 - 2019
        • Artikel 8 - 2019
        • Artikel 9 - 2019
      • RMP Kepemimpinan
      • RMP Administrasi MSDM
      • RMP MO
      • RMP Mansoskul
    • Bot Kuis
      • Simulasi TPA
        • Sinonim 1
      • Simulasi TOEFL
        • TOEFL Structure 11
        • TOEFL Structure 21
        • TOEFL Written Expression 12
        • TOEFL Written Expression 22
      • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
      • Simulasi SJT KMSK 1
        • SJT KMSK 1 Integritas
        • SJT KMSK 1 Kerja Sama
        • SJT KMSK 1 Komunikasi
        • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
      • Simulasi SJT KMSK 2
        • SJT KMSK 2 Integritas
        • SJT KMSK 2 Kerja Sama
        • SJT KMSK 2 Komunikasi
        • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
      • Bot Kuis Pelatihan
        • Kuis Antikorupsi
        • Kuis 7 Habits
        • Kuis Servant Leadership
        • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
        • Kuis Effective Teamwork
        • Kuis Fascinating Public Speaking
        • Kuis Leader As A Coach
        • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
        • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
        • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
    • Pengaduan
    • Penghargaan
    • Inovasi
      • Proses Bisnis Utama
      • Proses Bisnis Pendukung
    • Pustaka
      • Peraturan
        • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
        • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
        • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
      • Webinar
        • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
        • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
      • Film Pendek Antikorupsi
        • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
        • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
        • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
        • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
    • Internal
  • Hubungi Kami
Pusdiklat KM
  • Home
  • Pelatihan
    • Pelatihan Klasikal
      • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
      • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
      • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
      • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
      • Pelatihan Effective Succession Planning
      • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
      • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
      • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
      • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
      • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
      • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
      • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
      • Workshop Career Path Dan Learning Journey
      • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
      • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
      • Workshop Talent Management And Career System
    • Pelatihan Jarak Jauh
      • PJJ Agile Mindset For Leaders
      • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
      • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
      • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
      • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
      • PJJ Excellent Frontliners
      • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
      • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
      • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
      • PJJ Public Communication
      • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
      • PJJ SWOT Analysis
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
    • E-Learning
      • E-Learning Analisis Beban Kerja
      • E-Learning Analisis Jabatan
      • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
      • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
      • E-Learning Excellent Frontliners
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
      • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
      • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
      • Monitoring Penyelesaian e-Learning
    • Open Access
      • E-Learning Antikorupsi
      • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
      • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
      • E-Learning Effective Teamwork
      • E-Learning Fascinating Public Speaking
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
      • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
      • E-Learning Leader As A Coach
      • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
      • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
        • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
      • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
      • E-Learning Servant Leadership
      • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
      • Rekap Peserta Open Access
    • Pelatihan Unggulan
      • BOKK
    • Kalender Pembelajaran
    • Realisasi Peserta
    • Layanan Pendukung Pelatihan
      • Buku Program
      • Kalender Pembelajaran
        • Kalender Pembelajaran 2023
        • Kalender Pembelajaran 2024
      • Realisasi Peserta
        • Realisasi Peserta 2023
        • Realisasi Peserta 2024
      • Troubleshoot KLC
  • Webinar
    • Kemenkeu Corpu Open Class
      • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
      • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
      • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
    • Kemenkeu Corpu Talk
    • Obrolan Beasiswa
    • Seminar Alumni
    • ExTraSS
    • Rekap Peserta Webinar
  • Beasiswa
    • Pengumuman Beasiswa
      • SSMP AAI 2024
  • Tes
    • Ujian Dinas
    • UPKP
      • Materi UPKP 2023
  • Lain-Lain
    • Aset Intelektual
      • AI Berdasarkan Subrumpun
        • Administrasi Sumber Daya Manusia
        • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
        • Manajerial dan Sosial Kultural
          • Integritas
          • Kerja Sama
          • Komunikasi
          • Mengelola Perubahan
          • Orientasi Pada Hasil
          • Pelayanan Publik
          • Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • Pengambilan Keputusan
          • Perekat Bangsa/Bela Negara
        • Kepemimpinan
          • Kepemimpinan Level Administrator
          • Kepemimpinan Level Pengawas
      • AI Berdasarkan Penyusun
        • AI WI Pusdiklat KM
          • AI Annies Said Basalamah
          • AI Bungkus Sasongko Purnomo
          • AI Budi Setiawan
          • AI Bambang Kismanto
          • AI Elvira Andriyani
          • AI Herru Widiatmanti
          • AI Kusuma Aji Nugraha
          • AI Leliantika Handitya Deastri
          • AI Moch. Arief Risman
          • AI Nailul Hisan
          • AI Sampurna Budi Utama
          • AI Sudarman Damanik
          • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
          • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
          • AI Pusdiklat KM
        • AI Alumni WI Pusdiklat KM
          • AI Daniel Pangaribuan
          • AI Bjardianto Pudjiono
          • AI Bambang Widjajarso
          • AI Ita Hartati
          • AI Suradi
          • AI Khalimi
          • AI Tony Rooswiyanto
        • AI WI BD Kepemimpinan
          • AI Anton Suharyanto
          • AI Egrita Buntara
          • AI Febta Rina Handayani
          • AI Hari Sugiharto
          • AI Hindri Asmoko
          • AI Mila Mumpuni
          • AI Supriyanto
          • AI Balai Diklat Kepemimpinan
        • AI Penyusun Lainnya
          • AI Adinda Nur Salecha
          • AI Endang Widajati
          • AI Estty Purwadiani Hidayatie
          • AI Sri Mulyani Indrawati
          • AI Syarifuddin
          • AI Widyarini
          • AI Penyusun Lain
      • AI Berdasarkan Popularitas
        • AI Populer 2024 Januari
        • AI Populer 2023
        • AI Populer 2023 Desember
        • AI Populer 2023 November
        • AI Populer 2023 Oktober
    • Kajian Akademis
      • KA Tahun 2023
        • Artikel 1 - 2023
        • Artikel 2 - 2023
        • Artikel 3 - 2023
      • KA Tahun 2022
        • Artikel 1 - 2022
        • Artikel 2 - 2022
        • Artikel 3 - 2022
        • Artikel 4 - 2022
      • KA Tahun 2021
        • Artikel 1 - 2021
        • Artikel 2 - 2021
        • Artikel 3 - 2021
        • Artikel 4 - 2021
      • KA Tahun 2020
        • Artikel 1 - 2020
        • Artikel 2 - 2020
        • Artikel 3 - 2020
        • Artikel 4 - 2020
        • Artikel 5 - 2020
        • Artikel 6 - 2020
        • Artikel 7 - 2020
        • Artikel 8 - 2020
        • Artikel 9 - 2020
        • Artikel 10 - 2020
        • Artikel 11 - 2020
      • KA Tahun 2019
        • Artikel 1 - 2019
        • Artikel 2 - 2019
        • Artikel 3 - 2019
        • Artikel 4 - 2019
        • Artikel 5 - 2019
        • Artikel 6 - 2019
        • Artikel 7 - 2019
        • Artikel 8 - 2019
        • Artikel 9 - 2019
      • RMP Kepemimpinan
      • RMP Administrasi MSDM
      • RMP MO
      • RMP Mansoskul
    • Bot Kuis
      • Simulasi TPA
        • Sinonim 1
      • Simulasi TOEFL
        • TOEFL Structure 11
        • TOEFL Structure 21
        • TOEFL Written Expression 12
        • TOEFL Written Expression 22
      • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
      • Simulasi SJT KMSK 1
        • SJT KMSK 1 Integritas
        • SJT KMSK 1 Kerja Sama
        • SJT KMSK 1 Komunikasi
        • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
      • Simulasi SJT KMSK 2
        • SJT KMSK 2 Integritas
        • SJT KMSK 2 Kerja Sama
        • SJT KMSK 2 Komunikasi
        • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
      • Bot Kuis Pelatihan
        • Kuis Antikorupsi
        • Kuis 7 Habits
        • Kuis Servant Leadership
        • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
        • Kuis Effective Teamwork
        • Kuis Fascinating Public Speaking
        • Kuis Leader As A Coach
        • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
        • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
        • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
    • Pengaduan
    • Penghargaan
    • Inovasi
      • Proses Bisnis Utama
      • Proses Bisnis Pendukung
    • Pustaka
      • Peraturan
        • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
        • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
        • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
      • Webinar
        • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
        • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
      • Film Pendek Antikorupsi
        • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
        • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
        • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
        • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
    • Internal
  • Hubungi Kami
  • More
    • Home
    • Pelatihan
      • Pelatihan Klasikal
        • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
        • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
        • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
        • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
        • Pelatihan Effective Succession Planning
        • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
        • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
        • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
        • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
        • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
        • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
        • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
        • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
        • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
        • Workshop Career Path Dan Learning Journey
        • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
        • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
        • Workshop Talent Management And Career System
      • Pelatihan Jarak Jauh
        • PJJ Agile Mindset For Leaders
        • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
        • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
        • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
        • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
        • PJJ Excellent Frontliners
        • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
        • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
        • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
        • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
        • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
        • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
        • PJJ Public Communication
        • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
        • PJJ SWOT Analysis
        • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
        • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
      • E-Learning
        • E-Learning Analisis Beban Kerja
        • E-Learning Analisis Jabatan
        • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
        • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
        • E-Learning Excellent Frontliners
        • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
        • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
        • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
        • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
        • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
        • Monitoring Penyelesaian e-Learning
      • Open Access
        • E-Learning Antikorupsi
        • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
        • E-Learning Effective Teamwork
        • E-Learning Fascinating Public Speaking
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
        • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
        • E-Learning Leader As A Coach
        • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
        • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
        • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
          • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
        • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
        • E-Learning Servant Leadership
        • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
        • Rekap Peserta Open Access
      • Pelatihan Unggulan
        • BOKK
      • Kalender Pembelajaran
      • Realisasi Peserta
      • Layanan Pendukung Pelatihan
        • Buku Program
        • Kalender Pembelajaran
          • Kalender Pembelajaran 2023
          • Kalender Pembelajaran 2024
        • Realisasi Peserta
          • Realisasi Peserta 2023
          • Realisasi Peserta 2024
        • Troubleshoot KLC
    • Webinar
      • Kemenkeu Corpu Open Class
        • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
        • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
        • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Kemenkeu Corpu Talk
      • Obrolan Beasiswa
      • Seminar Alumni
      • ExTraSS
      • Rekap Peserta Webinar
    • Beasiswa
      • Pengumuman Beasiswa
        • SSMP AAI 2024
    • Tes
      • Ujian Dinas
      • UPKP
        • Materi UPKP 2023
    • Lain-Lain
      • Aset Intelektual
        • AI Berdasarkan Subrumpun
          • Administrasi Sumber Daya Manusia
          • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
          • Manajerial dan Sosial Kultural
            • Integritas
            • Kerja Sama
            • Komunikasi
            • Mengelola Perubahan
            • Orientasi Pada Hasil
            • Pelayanan Publik
            • Pengembangan Diri dan Orang Lain
            • Pengambilan Keputusan
            • Perekat Bangsa/Bela Negara
          • Kepemimpinan
            • Kepemimpinan Level Administrator
            • Kepemimpinan Level Pengawas
        • AI Berdasarkan Penyusun
          • AI WI Pusdiklat KM
            • AI Annies Said Basalamah
            • AI Bungkus Sasongko Purnomo
            • AI Budi Setiawan
            • AI Bambang Kismanto
            • AI Elvira Andriyani
            • AI Herru Widiatmanti
            • AI Kusuma Aji Nugraha
            • AI Leliantika Handitya Deastri
            • AI Moch. Arief Risman
            • AI Nailul Hisan
            • AI Sampurna Budi Utama
            • AI Sudarman Damanik
            • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
            • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
            • AI Pusdiklat KM
          • AI Alumni WI Pusdiklat KM
            • AI Daniel Pangaribuan
            • AI Bjardianto Pudjiono
            • AI Bambang Widjajarso
            • AI Ita Hartati
            • AI Suradi
            • AI Khalimi
            • AI Tony Rooswiyanto
          • AI WI BD Kepemimpinan
            • AI Anton Suharyanto
            • AI Egrita Buntara
            • AI Febta Rina Handayani
            • AI Hari Sugiharto
            • AI Hindri Asmoko
            • AI Mila Mumpuni
            • AI Supriyanto
            • AI Balai Diklat Kepemimpinan
          • AI Penyusun Lainnya
            • AI Adinda Nur Salecha
            • AI Endang Widajati
            • AI Estty Purwadiani Hidayatie
            • AI Sri Mulyani Indrawati
            • AI Syarifuddin
            • AI Widyarini
            • AI Penyusun Lain
        • AI Berdasarkan Popularitas
          • AI Populer 2024 Januari
          • AI Populer 2023
          • AI Populer 2023 Desember
          • AI Populer 2023 November
          • AI Populer 2023 Oktober
      • Kajian Akademis
        • KA Tahun 2023
          • Artikel 1 - 2023
          • Artikel 2 - 2023
          • Artikel 3 - 2023
        • KA Tahun 2022
          • Artikel 1 - 2022
          • Artikel 2 - 2022
          • Artikel 3 - 2022
          • Artikel 4 - 2022
        • KA Tahun 2021
          • Artikel 1 - 2021
          • Artikel 2 - 2021
          • Artikel 3 - 2021
          • Artikel 4 - 2021
        • KA Tahun 2020
          • Artikel 1 - 2020
          • Artikel 2 - 2020
          • Artikel 3 - 2020
          • Artikel 4 - 2020
          • Artikel 5 - 2020
          • Artikel 6 - 2020
          • Artikel 7 - 2020
          • Artikel 8 - 2020
          • Artikel 9 - 2020
          • Artikel 10 - 2020
          • Artikel 11 - 2020
        • KA Tahun 2019
          • Artikel 1 - 2019
          • Artikel 2 - 2019
          • Artikel 3 - 2019
          • Artikel 4 - 2019
          • Artikel 5 - 2019
          • Artikel 6 - 2019
          • Artikel 7 - 2019
          • Artikel 8 - 2019
          • Artikel 9 - 2019
        • RMP Kepemimpinan
        • RMP Administrasi MSDM
        • RMP MO
        • RMP Mansoskul
      • Bot Kuis
        • Simulasi TPA
          • Sinonim 1
        • Simulasi TOEFL
          • TOEFL Structure 11
          • TOEFL Structure 21
          • TOEFL Written Expression 12
          • TOEFL Written Expression 22
        • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
        • Simulasi SJT KMSK 1
          • SJT KMSK 1 Integritas
          • SJT KMSK 1 Kerja Sama
          • SJT KMSK 1 Komunikasi
          • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
          • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
          • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
          • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
          • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
        • Simulasi SJT KMSK 2
          • SJT KMSK 2 Integritas
          • SJT KMSK 2 Kerja Sama
          • SJT KMSK 2 Komunikasi
          • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
          • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
          • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
          • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
          • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
        • Bot Kuis Pelatihan
          • Kuis Antikorupsi
          • Kuis 7 Habits
          • Kuis Servant Leadership
          • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
          • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
          • Kuis Effective Teamwork
          • Kuis Fascinating Public Speaking
          • Kuis Leader As A Coach
          • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
          • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
          • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
          • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
          • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
      • Pengaduan
      • Penghargaan
      • Inovasi
        • Proses Bisnis Utama
        • Proses Bisnis Pendukung
      • Pustaka
        • Peraturan
          • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
          • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
          • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
          • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • Webinar
          • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
          • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
        • Film Pendek Antikorupsi
          • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
          • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
          • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
          • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
          • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
          • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
      • Internal
    • Hubungi Kami

Pelatihan > Pelatihan Jarak Jauh

Pelatihan Jarak Jauh ini bersifat invitational.

Peserta yang mendapat penugasan akan diundang ke grup WhatsApp dan atau Channel Teams pada periode atau angkatan penugasan.

Jika Bapak/Ibu sudah mendapatkan penugasan tetapi belum bisa diundang ke grup WhatsApp atau Channel Teams, silakan menyampaikan melalui menu Hubungi Kami.

Tujuan Program

Pelatihan Service Excellence bagi Frontliners di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN) dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap para pegawai Kementerian Keuangan yang tugas fungsinya berada di garis terdepan organisasi dan secara langsung berhubungan dengan pihak luar dalam memberikan pelayanan prima terkait kehumasan, layanan informasi dan pengaduan, layanan administratif, dan penerimaan tamu di frontliners. Pelatihan ini adalah pelatihan yang diselenggarakan dengan teknis pembelajaran secara tatap muka virtual (synchronous learning) yang diharapkan meningkatkan kinerja pelayanan dengan menjelaskan dasar service excellence, konsep pengenalan diri, menumbuhkan motivasi dan rasa percaya diri serta dapat menerapkan komunikasi efektif sehingga tercipta penguatan hubungan dengan stakeholder. 

Kebutuhan Strategis

Terwujudnya petugas frontliner yang meningkat kompetensi pelayanannya sesuai harapan pemangku kepentingan. 

Sasaran (Target Learners)

Pegawai/pelaksana di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, Kementerian Keuangan yang melaksanakan pelayanan frontliner. 

Model Pembelajaran

Non Tatap Muka (NTM): 

1. Pelatihan Jarak Jauh

Standar Kompetensi

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: 

1. menerapkan pelayanan publik yang berfokus pada kualitas layanan di era digital terhadap stakeholder; 

2. memecahkan masalah dalam pelayanan di era digital dengan metode creative problem solving; 

3. menerapkan komunikasi interpersonal dan pengananan komplain dalam pelayanaan prima. 

Kompetensi Dasar

1. Menerapkan pelayanan publik yang berfokus pada kualitas layanan di era digital terhadap stakeholder; 

a. menjelaskan peran Aparatur Sipil Negara dan pemerintah dalam pelayanan publik; 

b. menjelaskan etika pelayanan publik; 

c. menjelaskan pelayanan prima di lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara; 

d. menerangkan media pelayanan prima yang dapat digunakan di era digital; 

e. menerapkan pelayanan melalui media elektronik 


2. Memecahkan masalah dalam pelayanan di era digital dengan metode creative problem solving; 

a. menjelaskan transformasi digital dalam pergantian generasi dan revolusi industri 4.0; 

b. mengidentifikasi permasalahan yang dapat terjadi dalam pelayanan di era digital; 

c. menerapkan metode creative problem solving untuk mengatasi masalah dalam pelayanan; 

d. menggagaskan ide kreatif yang dapat dijadikan solusi atas masalah yang terjadi di pelayanan. 


3. Menerapkan komunikasi interpersonal dan pengananan komplain dalam pelayanaan prima; 

a. menerangkan konsep komunikasi interpersonal dengan baik; 

b. menerapkan metode CLAP dalam berkomunikasi dengan stakeholder; 

c. menguraikan tahapan dalam penanganan komplain; 

d. menerapkan penanganan keluhan stakeholder. 

Mata Pelajaran

Mata Pelajaran Pokok:

1. Pelayanan Publik yang Prima di Era Digital (Team Teaching) 

2. Creative Problem Solving dalam Pelayanan di Era Digital (Team Teaching) 

3. Komunikasi Interpersonal dan Penanganan Komplain (Team Teaching) 

Mata Pelajaran Penunjang:

Sharing Session

Total JP

20 JP

Lama Waktu Ujian

30 Menit

Jumlah Hari

3 Hari

Jenis dan Jenjang Program

Pelatihan Jarak Jauh Service Excellence bagi Frontliners di Lingkungan Direktorat Jenderal Kekayaan Negara ini merupakan program pembelajaran non klasikal dengan metode synchronous tatap muka daring dan merupakan program berjenjang lanjutan. 

Persyaratan Peserta

1. Persyaratan Administrasi 

a. Pegawai di Lingkungan DJKN, Kementerian Keuangan (PNS dan Non-PNS; 

b. Ditunjuk atau ditugaskan oleh pimpinan unit (minimal setingkat Eselon II) yang bersangkutan; 

c. Masing-masing unit kerja mengirimkan 3 orang peserta yang terdiri dari 2 orang petugas APT (PNS dan/atau Non-PNS), dan 1 orang supervisor (pejabat pengawas/eselon IV).

2. Persyaratan Kompetensi 

Diutamakan bertugas sebagai staf pelayanan di frontliners, staf kepala kantor, resepsionis, maupun di bidang layanan informasi atau kehumasan. 

3. Lain-lain 

Peserta diharapkan menggunakan laptop/tablet/gawai dan koneksi internet yang memadai untuk mengikuti proses pembelajaran. 

Kualifikasi Pengajar

1. Kualifikasi Umum 

a. Widyaiswara dan/atau Praktisi di bidangnya; 

b. Mempunyai pengalaman mengajar; 

c. Ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pengembangan SDM; 

2. Kualifikasi Khusus 

a. Menguasai materi mengenai pelayanan prima secara konsep/praktik; 

b. Memiliki keahlian tertentu khususnya dalam mata pelajaran yang akan diberikan. 

Bentuk Evaluasi

Evaluasi Level 1:

1. Evaluasi penyelenggaraan sebagaimana ketentuan BPPK; 

2. Evaluasi pengajar sebagaimana ketentuan BPPK. 

Evaluasi Level 2:

1. Pre-Test dan Post-Test yang meliputi seluruh materi yang dipelajari di kelas. 

2. Aktivitas peserta di kelas online yang dinilai oleh fasilitator. Aspek yang dinilai adalah kehadiran, yang terdiri atas kriteria ketepatan waktu, keberadaan di kelas online, dan penerapan etika pembelajaran online; 

3. Penugasan, yang meliputi keterlibatan dalam menyelesaikan tugas, kualitas hasil penugasan, dan ketepatan waktu dalam penyampaian tugas. 

Keterangan: Peserta akan mendapatkan Sertifikat Telah Mengikuti Pelatihan yang dikeluarkan oleh Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pengembangan Sumber Daya Manusia, apabila: 

a. menyelesaikan Pre-Test dan Post-Test; 

b. memiliki presentase kehadiran minimal 80% per mata pelatihan; dan 

c. mengumpulkan semua penugasan yang diberikan oleh pengajar di media yang disiapkan oleh penyelenggara/pengajar.

Evaluasi Level 3:

 1. mengidentifikasi layanan di kantor masing2 yang bisa dikembangkan secara digital 

2. mengidentifikasi masalah yang berpotensi menghambat pelayanan prima 

3. mengidentifikasi akar masalah yg berpotensi menghambat pelayanan prima 

4. menerapkan teknik analisis masalah dg teknik yg dikuasai 

5. menemukan dan mengembangkan ide ide kreatif utk mendukung pelayanan prima 

6. menerapkan tekni menangani komplain 

7. menerapkan komunikasi antarpribadi yang baik utk pelayanan prima 

Fasilitas

1. Online materials; 

2. Petunjuk Pelaksanaan Teknis; 

3. E-Certificate. 

Informasi Lain-Lain

a. Sesi Synchronous Tatap Muka Daring 

1) Dilakukan melalui media zoom meeting atau media virtual lainnya sesuai kesepakatan antara pengajar, peserta dan penyelenggara. 

2) Mata pelatihan pokok disampaikan oleh pengajar secara team teaching. 

3) Sharing Session, diberikan oleh narasumber di bidang/bagian yang tugas fungsinya berkaitan dengan pelayanan di lingkungan Kementerian Keuangan atau narasumber lainnya sebagai ahli (expert) dalam pelayanan kepada stakeholder. 

b. Sesi Asynchronous Fasilitasi 

1) Dilakukan melalui grup yang dibentuk oleh Panitia Penyelenggara sesuai kesepakatan antara peserta, pengajar dan penyelenggara. 

2) Peserta akan mengerjakan penugasan yang diberikan oleh pengajar dan dikumpulkan melalui media google classroom atau media lainnya sesuai kesepakatan antara peserta, pengajar dan penyelenggara. 

3) Selama penugasan, peserta akan didampingi atau difasilitasi oleh pengajar. 

c. Rincian Skenario Pembelajaran merupakan dokumen dinamis yang digunakan sebagai acuan Pusdiklat/BDK untuk mengelola proses pembelajaran di kelas.

e. Skenario Pembelajaran dapat mengacu pada konsep lampiran dari KAP ini dan dapat disesuaikan berdasarkan kesepakatan antara pengajar dan penyelenggara dan ditetapkan pada rapat persiapan pelatihan. Pembaruan Skenario Pembelajaran disahkan dan ditetapkan oleh Kepala Bidang Penjenjangan Pangkat dan Peningkatan Kompetensi Pusdiklat Pengembangan Sumber Daya Manusia Kepala Balai Diklat Keuangan untuk penyelenggaraan pelatihan di daerah.  

Kerangka Acuan Program

KAP PJJ Service Excellence bagi Frontliners di Lingkungan DJKN.pdf
Google Sites
Report abuse
Page details
Page updated
Google Sites
Report abuse