Search this site
Embedded Files
Pusdiklat KM
  • Home
  • Pelatihan
    • Pelatihan Klasikal
      • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
      • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
      • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
      • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
      • Pelatihan Effective Succession Planning
      • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
      • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
      • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
      • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
      • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
      • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
      • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
      • Workshop Career Path Dan Learning Journey
      • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
      • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
      • Workshop Talent Management And Career System
    • Pelatihan Jarak Jauh
      • PJJ Agile Mindset For Leaders
      • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
      • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
      • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
      • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
      • PJJ Excellent Frontliners
      • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
      • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
      • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
      • PJJ Public Communication
      • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
      • PJJ SWOT Analysis
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
    • E-Learning
      • E-Learning Analisis Beban Kerja
      • E-Learning Analisis Jabatan
      • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
      • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
      • E-Learning Excellent Frontliners
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
      • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
      • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
      • Monitoring Penyelesaian e-Learning
    • Open Access
      • E-Learning Antikorupsi
      • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
      • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
      • E-Learning Effective Teamwork
      • E-Learning Fascinating Public Speaking
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
      • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
      • E-Learning Leader As A Coach
      • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
      • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
        • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
      • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
      • E-Learning Servant Leadership
      • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
      • Rekap Peserta Open Access
    • Pelatihan Unggulan
      • BOKK
    • Kalender Pembelajaran
    • Realisasi Peserta
    • Layanan Pendukung Pelatihan
      • Buku Program
      • Kalender Pembelajaran
        • Kalender Pembelajaran 2023
        • Kalender Pembelajaran 2024
      • Realisasi Peserta
        • Realisasi Peserta 2023
        • Realisasi Peserta 2024
      • Troubleshoot KLC
  • Webinar
    • Kemenkeu Corpu Open Class
      • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
      • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
      • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
    • Kemenkeu Corpu Talk
    • Obrolan Beasiswa
    • Seminar Alumni
    • ExTraSS
    • Rekap Peserta Webinar
  • Beasiswa
    • Pengumuman Beasiswa
      • SSMP AAI 2024
  • Tes
    • Ujian Dinas
    • UPKP
      • Materi UPKP 2023
  • Lain-Lain
    • Aset Intelektual
      • AI Berdasarkan Subrumpun
        • Administrasi Sumber Daya Manusia
        • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
        • Manajerial dan Sosial Kultural
          • Integritas
          • Kerja Sama
          • Komunikasi
          • Mengelola Perubahan
          • Orientasi Pada Hasil
          • Pelayanan Publik
          • Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • Pengambilan Keputusan
          • Perekat Bangsa/Bela Negara
        • Kepemimpinan
          • Kepemimpinan Level Administrator
          • Kepemimpinan Level Pengawas
      • AI Berdasarkan Penyusun
        • AI WI Pusdiklat KM
          • AI Annies Said Basalamah
          • AI Bungkus Sasongko Purnomo
          • AI Budi Setiawan
          • AI Bambang Kismanto
          • AI Elvira Andriyani
          • AI Herru Widiatmanti
          • AI Kusuma Aji Nugraha
          • AI Leliantika Handitya Deastri
          • AI Moch. Arief Risman
          • AI Nailul Hisan
          • AI Sampurna Budi Utama
          • AI Sudarman Damanik
          • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
          • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
          • AI Pusdiklat KM
        • AI Alumni WI Pusdiklat KM
          • AI Daniel Pangaribuan
          • AI Bjardianto Pudjiono
          • AI Bambang Widjajarso
          • AI Ita Hartati
          • AI Suradi
          • AI Khalimi
          • AI Tony Rooswiyanto
        • AI WI BD Kepemimpinan
          • AI Anton Suharyanto
          • AI Egrita Buntara
          • AI Febta Rina Handayani
          • AI Hari Sugiharto
          • AI Hindri Asmoko
          • AI Mila Mumpuni
          • AI Supriyanto
          • AI Balai Diklat Kepemimpinan
        • AI Penyusun Lainnya
          • AI Adinda Nur Salecha
          • AI Endang Widajati
          • AI Estty Purwadiani Hidayatie
          • AI Sri Mulyani Indrawati
          • AI Syarifuddin
          • AI Widyarini
          • AI Penyusun Lain
      • AI Berdasarkan Popularitas
        • AI Populer 2024 Januari
        • AI Populer 2023
        • AI Populer 2023 Desember
        • AI Populer 2023 November
        • AI Populer 2023 Oktober
    • Kajian Akademis
      • KA Tahun 2023
        • Artikel 1 - 2023
        • Artikel 2 - 2023
        • Artikel 3 - 2023
      • KA Tahun 2022
        • Artikel 1 - 2022
        • Artikel 2 - 2022
        • Artikel 3 - 2022
        • Artikel 4 - 2022
      • KA Tahun 2021
        • Artikel 1 - 2021
        • Artikel 2 - 2021
        • Artikel 3 - 2021
        • Artikel 4 - 2021
      • KA Tahun 2020
        • Artikel 1 - 2020
        • Artikel 2 - 2020
        • Artikel 3 - 2020
        • Artikel 4 - 2020
        • Artikel 5 - 2020
        • Artikel 6 - 2020
        • Artikel 7 - 2020
        • Artikel 8 - 2020
        • Artikel 9 - 2020
        • Artikel 10 - 2020
        • Artikel 11 - 2020
      • KA Tahun 2019
        • Artikel 1 - 2019
        • Artikel 2 - 2019
        • Artikel 3 - 2019
        • Artikel 4 - 2019
        • Artikel 5 - 2019
        • Artikel 6 - 2019
        • Artikel 7 - 2019
        • Artikel 8 - 2019
        • Artikel 9 - 2019
      • RMP Kepemimpinan
      • RMP Administrasi MSDM
      • RMP MO
      • RMP Mansoskul
    • Bot Kuis
      • Simulasi TPA
        • Sinonim 1
      • Simulasi TOEFL
        • TOEFL Structure 11
        • TOEFL Structure 21
        • TOEFL Written Expression 12
        • TOEFL Written Expression 22
      • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
      • Simulasi SJT KMSK 1
        • SJT KMSK 1 Integritas
        • SJT KMSK 1 Kerja Sama
        • SJT KMSK 1 Komunikasi
        • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
      • Simulasi SJT KMSK 2
        • SJT KMSK 2 Integritas
        • SJT KMSK 2 Kerja Sama
        • SJT KMSK 2 Komunikasi
        • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
      • Bot Kuis Pelatihan
        • Kuis Antikorupsi
        • Kuis 7 Habits
        • Kuis Servant Leadership
        • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
        • Kuis Effective Teamwork
        • Kuis Fascinating Public Speaking
        • Kuis Leader As A Coach
        • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
        • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
        • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
    • Pengaduan
    • Penghargaan
    • Inovasi
      • Proses Bisnis Utama
      • Proses Bisnis Pendukung
    • Pustaka
      • Peraturan
        • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
        • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
        • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
      • Webinar
        • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
        • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
      • Film Pendek Antikorupsi
        • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
        • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
        • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
        • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
    • Internal
  • Hubungi Kami
Pusdiklat KM
  • Home
  • Pelatihan
    • Pelatihan Klasikal
      • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
      • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
      • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
      • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
      • Pelatihan Effective Succession Planning
      • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
      • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
      • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
      • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
      • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
      • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
      • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
      • Workshop Career Path Dan Learning Journey
      • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
      • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
      • Workshop Talent Management And Career System
    • Pelatihan Jarak Jauh
      • PJJ Agile Mindset For Leaders
      • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
      • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
      • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
      • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
      • PJJ Excellent Frontliners
      • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
      • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
      • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
      • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
      • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
      • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
      • PJJ Public Communication
      • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
      • PJJ SWOT Analysis
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
      • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
    • E-Learning
      • E-Learning Analisis Beban Kerja
      • E-Learning Analisis Jabatan
      • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
      • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
      • E-Learning Excellent Frontliners
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
      • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
      • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
      • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
      • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
      • Monitoring Penyelesaian e-Learning
    • Open Access
      • E-Learning Antikorupsi
      • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
      • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
      • E-Learning Effective Teamwork
      • E-Learning Fascinating Public Speaking
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
      • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
      • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
      • E-Learning Leader As A Coach
      • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
      • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
      • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
      • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
      • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
        • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
      • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
      • E-Learning Servant Leadership
      • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
      • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
      • Rekap Peserta Open Access
    • Pelatihan Unggulan
      • BOKK
    • Kalender Pembelajaran
    • Realisasi Peserta
    • Layanan Pendukung Pelatihan
      • Buku Program
      • Kalender Pembelajaran
        • Kalender Pembelajaran 2023
        • Kalender Pembelajaran 2024
      • Realisasi Peserta
        • Realisasi Peserta 2023
        • Realisasi Peserta 2024
      • Troubleshoot KLC
  • Webinar
    • Kemenkeu Corpu Open Class
      • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
      • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
      • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
    • Kemenkeu Corpu Talk
    • Obrolan Beasiswa
    • Seminar Alumni
    • ExTraSS
    • Rekap Peserta Webinar
  • Beasiswa
    • Pengumuman Beasiswa
      • SSMP AAI 2024
  • Tes
    • Ujian Dinas
    • UPKP
      • Materi UPKP 2023
  • Lain-Lain
    • Aset Intelektual
      • AI Berdasarkan Subrumpun
        • Administrasi Sumber Daya Manusia
        • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
        • Manajerial dan Sosial Kultural
          • Integritas
          • Kerja Sama
          • Komunikasi
          • Mengelola Perubahan
          • Orientasi Pada Hasil
          • Pelayanan Publik
          • Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • Pengambilan Keputusan
          • Perekat Bangsa/Bela Negara
        • Kepemimpinan
          • Kepemimpinan Level Administrator
          • Kepemimpinan Level Pengawas
      • AI Berdasarkan Penyusun
        • AI WI Pusdiklat KM
          • AI Annies Said Basalamah
          • AI Bungkus Sasongko Purnomo
          • AI Budi Setiawan
          • AI Bambang Kismanto
          • AI Elvira Andriyani
          • AI Herru Widiatmanti
          • AI Kusuma Aji Nugraha
          • AI Leliantika Handitya Deastri
          • AI Moch. Arief Risman
          • AI Nailul Hisan
          • AI Sampurna Budi Utama
          • AI Sudarman Damanik
          • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
          • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
          • AI Pusdiklat KM
        • AI Alumni WI Pusdiklat KM
          • AI Daniel Pangaribuan
          • AI Bjardianto Pudjiono
          • AI Bambang Widjajarso
          • AI Ita Hartati
          • AI Suradi
          • AI Khalimi
          • AI Tony Rooswiyanto
        • AI WI BD Kepemimpinan
          • AI Anton Suharyanto
          • AI Egrita Buntara
          • AI Febta Rina Handayani
          • AI Hari Sugiharto
          • AI Hindri Asmoko
          • AI Mila Mumpuni
          • AI Supriyanto
          • AI Balai Diklat Kepemimpinan
        • AI Penyusun Lainnya
          • AI Adinda Nur Salecha
          • AI Endang Widajati
          • AI Estty Purwadiani Hidayatie
          • AI Sri Mulyani Indrawati
          • AI Syarifuddin
          • AI Widyarini
          • AI Penyusun Lain
      • AI Berdasarkan Popularitas
        • AI Populer 2024 Januari
        • AI Populer 2023
        • AI Populer 2023 Desember
        • AI Populer 2023 November
        • AI Populer 2023 Oktober
    • Kajian Akademis
      • KA Tahun 2023
        • Artikel 1 - 2023
        • Artikel 2 - 2023
        • Artikel 3 - 2023
      • KA Tahun 2022
        • Artikel 1 - 2022
        • Artikel 2 - 2022
        • Artikel 3 - 2022
        • Artikel 4 - 2022
      • KA Tahun 2021
        • Artikel 1 - 2021
        • Artikel 2 - 2021
        • Artikel 3 - 2021
        • Artikel 4 - 2021
      • KA Tahun 2020
        • Artikel 1 - 2020
        • Artikel 2 - 2020
        • Artikel 3 - 2020
        • Artikel 4 - 2020
        • Artikel 5 - 2020
        • Artikel 6 - 2020
        • Artikel 7 - 2020
        • Artikel 8 - 2020
        • Artikel 9 - 2020
        • Artikel 10 - 2020
        • Artikel 11 - 2020
      • KA Tahun 2019
        • Artikel 1 - 2019
        • Artikel 2 - 2019
        • Artikel 3 - 2019
        • Artikel 4 - 2019
        • Artikel 5 - 2019
        • Artikel 6 - 2019
        • Artikel 7 - 2019
        • Artikel 8 - 2019
        • Artikel 9 - 2019
      • RMP Kepemimpinan
      • RMP Administrasi MSDM
      • RMP MO
      • RMP Mansoskul
    • Bot Kuis
      • Simulasi TPA
        • Sinonim 1
      • Simulasi TOEFL
        • TOEFL Structure 11
        • TOEFL Structure 21
        • TOEFL Written Expression 12
        • TOEFL Written Expression 22
      • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
      • Simulasi SJT KMSK 1
        • SJT KMSK 1 Integritas
        • SJT KMSK 1 Kerja Sama
        • SJT KMSK 1 Komunikasi
        • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
      • Simulasi SJT KMSK 2
        • SJT KMSK 2 Integritas
        • SJT KMSK 2 Kerja Sama
        • SJT KMSK 2 Komunikasi
        • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
        • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
        • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
        • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
        • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
        • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
      • Bot Kuis Pelatihan
        • Kuis Antikorupsi
        • Kuis 7 Habits
        • Kuis Servant Leadership
        • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
        • Kuis Effective Teamwork
        • Kuis Fascinating Public Speaking
        • Kuis Leader As A Coach
        • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
        • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
        • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
    • Pengaduan
    • Penghargaan
    • Inovasi
      • Proses Bisnis Utama
      • Proses Bisnis Pendukung
    • Pustaka
      • Peraturan
        • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
        • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
        • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
      • Webinar
        • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
        • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
      • Film Pendek Antikorupsi
        • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
        • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
        • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
        • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
        • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
    • Internal
  • Hubungi Kami
  • More
    • Home
    • Pelatihan
      • Pelatihan Klasikal
        • Executive Workshop Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • Orientasi Pembentukan Karakter Bagi Calon PNS Kemenkeu
        • Pelatihan Calon Penyuluh Antikorupsi
        • Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Blended Learning)
        • Pelatihan Effective Coaching, Mentoring, And Counseling Skills Menengah
        • Pelatihan Effective Succession Planning
        • Pelatihan Juru Bicara Bagi Pejabat Pimpinan Tinggi
        • Pelatihan Kepemimpinan Administrator
        • Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
        • Pelatihan Leadership And Strategic Thinking
        • Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Menengah
        • Pelatihan Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
        • Pelatihan PK Dan PDOL Bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
        • Pelatihan Penyusunan Proses Bisnis
        • Pelatihan Persiapan Certified Human Capital Manager
        • Workshop Career Path Dan Learning Journey
        • Workshop Pengasuhan Mahasiswa Di Lingkungan Politeknik Keuangan Negara STAN
        • Workshop Penguatan Peran Coach Dan Mentor Dalam Pembelajaran Terintegrasi
        • Workshop Talent Management And Career System
      • Pelatihan Jarak Jauh
        • PJJ Agile Mindset For Leaders
        • PJJ Communication Skills Tingkat Dasar
        • PJJ Effective Negotiation Skills Tk. Lanjutan
        • PJJ Effective Coaching, Mentoring, and Counseling Skills Level Menengah
        • PJJ Effective Communication And Negotiation Skills Bagi Pegawai di DJP
        • PJJ Excellent Frontliners
        • PJJ Manajemen Kerja Dalam Implementasi Flexible Working Space
        • PJJ Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Lanjutan
        • PJJ Mengelola Mindset Dalam Menghadapi Delayering
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Public Speaking Tingkat Dasar
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Transformational Leadership
        • PJJ Peningkatan Kompetensi Interpersonal Skills For Professional Leaders
        • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Madya
        • PJJ Peningkatan KMSK bagi Pejabat Fungsional Ahli Muda dan Penyelia
        • PJJ Penyusunan Proses Bisnis
        • PJJ Public Communication
        • PJJ Service Excellence Bagi Frontliners Di Lingkungan DJKN
        • PJJ SWOT Analysis
        • PJJ Talent Development Program Pejabat Administrator di Lingkungan Kemenkeu
        • PJJ Talent Development Program Pejabat Pengawas di Lingkungan Kemenkeu
      • E-Learning
        • E-Learning Analisis Beban Kerja
        • E-Learning Analisis Jabatan
        • E-Learning Communication Skills Tingkat Dasar
        • E-Learning Creative And Innovative Thinking Techniques
        • E-Learning Excellent Frontliners
        • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Administrator
        • E-Learning LWV And LTA Bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Manajemen Sumber Daya Manusia Tingkat Dasar
        • E-Learning Orientasi Kode Etik Dan Kode Perilaku CPNS Kementerian Keuangan
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Administrat
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Basic
        • E-Learning Pembekalan Materi Online Group Coaching Level Intermediate
        • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • E-Learning Perencanaan Sumber Daya Manusia
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP IV
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP V
        • E-Learning Persiapan TS Dan TWK UPKP VI
        • E-Learning Persiapan Ujian Dinas Tingkat I
        • Monitoring Penyelesaian e-Learning
      • Open Access
        • E-Learning Antikorupsi
        • E-Learning Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
        • E-Learning Dasar-Dasar Coaching, Mentoring Dan Counseling
        • E-Learning Effective Teamwork
        • E-Learning Fascinating Public Speaking
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Bagi Pelaksana
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Administrator
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ahl
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Per
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Fungsional Ter
        • E-Learning Kompetensi Manajerial Dan Sosial Kultural Pejabat Pengawas
        • E-Learning Kompetensi Manajerial dan Sosial Kultural Level 4 (Advance)
        • E-Learning Leader As A Coach
        • E-Learning Leadership Tools: 7 Habits to Develop a Leader's Mindset
        • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Administrator
        • E-Learning LWV and LTA bagi Pejabat Pengawas
        • E-Learning Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
        • E-Learning Penguatan Kesadaran Bela Negara
        • E-Learning Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputus
          • Monitoring Penyelesaian E-Learning PMPK
        • E-Learning Practical Problem Solving And Decision Making
        • E-Learning Servant Leadership
        • E-Learning Service Excellence And Integrity Strengthening Acceleration
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pengantar Kompetensi
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Integritas
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Kerjasama
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Komunikasi
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Orientasi pada Hasil
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Pelayanan Publik
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): PDOL
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Mengelola Perubahan
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance):Pengambilan Keputusan
        • Microlearning Kompetensi Manajerial Level 4 (Advance): Perekat Bangsa
        • Rekap Peserta Open Access
      • Pelatihan Unggulan
        • BOKK
      • Kalender Pembelajaran
      • Realisasi Peserta
      • Layanan Pendukung Pelatihan
        • Buku Program
        • Kalender Pembelajaran
          • Kalender Pembelajaran 2023
          • Kalender Pembelajaran 2024
        • Realisasi Peserta
          • Realisasi Peserta 2023
          • Realisasi Peserta 2024
        • Troubleshoot KLC
    • Webinar
      • Kemenkeu Corpu Open Class
        • Youtube KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Zoom KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Registrasi Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif dan Responsif Gender
        • Presensi dan Evaluasi KCOC Membangun Lingkungn Kerja yang Apresiatif
        • Pertanyaan KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Rekap Peserta KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Virtual Background KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
        • Suplemen KCOC Membangun Lingkungan Kerja yang Apresiatif
      • Kemenkeu Corpu Talk
      • Obrolan Beasiswa
      • Seminar Alumni
      • ExTraSS
      • Rekap Peserta Webinar
    • Beasiswa
      • Pengumuman Beasiswa
        • SSMP AAI 2024
    • Tes
      • Ujian Dinas
      • UPKP
        • Materi UPKP 2023
    • Lain-Lain
      • Aset Intelektual
        • AI Berdasarkan Subrumpun
          • Administrasi Sumber Daya Manusia
          • Perilaku Khas Kementerian Keuangan
          • Manajerial dan Sosial Kultural
            • Integritas
            • Kerja Sama
            • Komunikasi
            • Mengelola Perubahan
            • Orientasi Pada Hasil
            • Pelayanan Publik
            • Pengembangan Diri dan Orang Lain
            • Pengambilan Keputusan
            • Perekat Bangsa/Bela Negara
          • Kepemimpinan
            • Kepemimpinan Level Administrator
            • Kepemimpinan Level Pengawas
        • AI Berdasarkan Penyusun
          • AI WI Pusdiklat KM
            • AI Annies Said Basalamah
            • AI Bungkus Sasongko Purnomo
            • AI Budi Setiawan
            • AI Bambang Kismanto
            • AI Elvira Andriyani
            • AI Herru Widiatmanti
            • AI Kusuma Aji Nugraha
            • AI Leliantika Handitya Deastri
            • AI Moch. Arief Risman
            • AI Nailul Hisan
            • AI Sampurna Budi Utama
            • AI Sudarman Damanik
            • AI Tri Ratna Taufiqurrahman
            • AI Widdy Muhammad Sabar Wibawa
            • AI Pusdiklat KM
          • AI Alumni WI Pusdiklat KM
            • AI Daniel Pangaribuan
            • AI Bjardianto Pudjiono
            • AI Bambang Widjajarso
            • AI Ita Hartati
            • AI Suradi
            • AI Khalimi
            • AI Tony Rooswiyanto
          • AI WI BD Kepemimpinan
            • AI Anton Suharyanto
            • AI Egrita Buntara
            • AI Febta Rina Handayani
            • AI Hari Sugiharto
            • AI Hindri Asmoko
            • AI Mila Mumpuni
            • AI Supriyanto
            • AI Balai Diklat Kepemimpinan
          • AI Penyusun Lainnya
            • AI Adinda Nur Salecha
            • AI Endang Widajati
            • AI Estty Purwadiani Hidayatie
            • AI Sri Mulyani Indrawati
            • AI Syarifuddin
            • AI Widyarini
            • AI Penyusun Lain
        • AI Berdasarkan Popularitas
          • AI Populer 2024 Januari
          • AI Populer 2023
          • AI Populer 2023 Desember
          • AI Populer 2023 November
          • AI Populer 2023 Oktober
      • Kajian Akademis
        • KA Tahun 2023
          • Artikel 1 - 2023
          • Artikel 2 - 2023
          • Artikel 3 - 2023
        • KA Tahun 2022
          • Artikel 1 - 2022
          • Artikel 2 - 2022
          • Artikel 3 - 2022
          • Artikel 4 - 2022
        • KA Tahun 2021
          • Artikel 1 - 2021
          • Artikel 2 - 2021
          • Artikel 3 - 2021
          • Artikel 4 - 2021
        • KA Tahun 2020
          • Artikel 1 - 2020
          • Artikel 2 - 2020
          • Artikel 3 - 2020
          • Artikel 4 - 2020
          • Artikel 5 - 2020
          • Artikel 6 - 2020
          • Artikel 7 - 2020
          • Artikel 8 - 2020
          • Artikel 9 - 2020
          • Artikel 10 - 2020
          • Artikel 11 - 2020
        • KA Tahun 2019
          • Artikel 1 - 2019
          • Artikel 2 - 2019
          • Artikel 3 - 2019
          • Artikel 4 - 2019
          • Artikel 5 - 2019
          • Artikel 6 - 2019
          • Artikel 7 - 2019
          • Artikel 8 - 2019
          • Artikel 9 - 2019
        • RMP Kepemimpinan
        • RMP Administrasi MSDM
        • RMP MO
        • RMP Mansoskul
      • Bot Kuis
        • Simulasi TPA
          • Sinonim 1
        • Simulasi TOEFL
          • TOEFL Structure 11
          • TOEFL Structure 21
          • TOEFL Written Expression 12
          • TOEFL Written Expression 22
        • Simulasi Tes Pemahaman KMSK
        • Simulasi SJT KMSK 1
          • SJT KMSK 1 Integritas
          • SJT KMSK 1 Kerja Sama
          • SJT KMSK 1 Komunikasi
          • SJT KMSK 1 Orientasi Pada Hasil
          • SJT KMSK 1 Pelayanan Publik
          • SJT KMSK 1 Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • SJT KMSK 1 Mengelola Perubahan
          • SJT KMSK 1 Pengambilan Keputusan
          • SJT KMSK 1 Perekat Bangsa
        • Simulasi SJT KMSK 2
          • SJT KMSK 2 Integritas
          • SJT KMSK 2 Kerja Sama
          • SJT KMSK 2 Komunikasi
          • SJT KMSK 2 Orientasi Pada Hasil
          • SJT KMSK 2 Pelayanan Publik
          • SJT KMSK 2 Pengembangan Diri dan Orang Lain
          • SJT KMSK 2 Mengelola Perubahan
          • SJT KMSK 2 Pengambilan Keputusan
          • SJT KMSK 2 Perekat Bangsa
        • Bot Kuis Pelatihan
          • Kuis Antikorupsi
          • Kuis 7 Habits
          • Kuis Servant Leadership
          • Kuis Asah Kreativitas Diri Konsisten Berinovasi
          • Kuis Dasar-Dasar Coaching, Mentoring dan Counseling
          • Kuis Effective Teamwork
          • Kuis Fascinating Public Speaking
          • Kuis Leader As A Coach
          • Kuis Penguatan Kesadaran Bela Negara
          • Kuis Penguatan Budaya Organisasi Kementerian Keuangan
          • Kuis Peningkatan Kompetensi Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
          • Kuis Practical Problem Solving and Decision Making
          • Kuis Service Excellence and Integrity Strengthening Acceleration
      • Pengaduan
      • Penghargaan
      • Inovasi
        • Proses Bisnis Utama
        • Proses Bisnis Pendukung
      • Pustaka
        • Peraturan
          • Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara
          • KMK tentang Penguatan Budaya di Lingkungan Kementerian Keuangan
          • KMK tentang Jabatan dan Peringkat Bagi Jabatan Pelaksana
          • KMK tentang Sistem Kerja Fleksibel di Lingkungan Kementerian Keuangan
        • Webinar
          • Penataan Manajemen ASN Pasca UU No. 20 Tahun 2023 tentang ASN
          • Sosialisasi Aplikasi EXLOC dan SIPP
        • Film Pendek Antikorupsi
          • Ngutil | Film Pendek [ACFFest 2021]
          • Kelompok Tidak Belajar | Film Pendek [ACFFest 2020]
          • Babak Final | Film Pendek [ACFFest 2020]
          • Unbaedah | Film Pendek [ACFFest 2019]
          • Selamat siang Risa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
          • Psssttt, Jangan Bilang Siapa Siapa | Film Pendek [Kita Vs Korupsi]
      • Internal
    • Hubungi Kami

Pelatihan > E-Learning

E-Learning Excellent Frontliners

E-Learning ini bersifat invitational, artinya e-learning ini hanya bisa diakses oleh peserta yang ditugaskan pada periode atau angkatan penugasan.

Jika Bapak/Ibu sudah mendapatkan penugasan tetapi belum bisa mengakses e-learning ini, silakan menyampaikan melalui menu Hubungi Kami.

Alamat Link KLC

E-learning ini dapat diakses melalui tautan di bawah ini: 

https://klc2.kemenkeu.go.id/course/e-learning-excellent-frontliners-ac01eed1/overview

Jadwal / Kalender E-Learning

Jadwal atau Kalender untuk e-Learning ini dapat dibaca pada Kalender Pembelajaran Pusdiklat KM yanga dapat diakses melalui tautan berikut ini:

https://sites.google.com/view/pusdiklat-km/pelatihan/layanan-pendukung-pelatihan/kalender-pembelajaran

Monitoring Penyelesaian e-Learning

Beberapa e-learning tertentu kami sediakan monitoring penyelesaian.
Monitoring tersebut dapat diakses melaui tautan berikut ini:

https://sites.google.com/view/pusdiklat-km/pelatihan/e-learning/monitoring-penyelesaian-e-learning

Tujuan Program

E-learning Excellent Frontliners dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap para pegawai Kementerian Keuangan yang tugas fungsinya berada di garis terdepan organisasi dan secara langsung berhubungan dengan pihak luar dalam memberikan pelayanan prima terkait kehumasan, layanan informasi dan pengaduan, layanan administratif, dan penerimaan tamu di frontliners.

Kebutuhan Strategis

Terwujudnya petugas frontliner yang meningkat kompetensi pelayanannya sesuai harapan pemangku kepentingan. 

Sasaran (Target Learners)

Pegawai/pelaksana di lingkungan Kementerian Keuangan dan/atau Kementerian/Lembaga/ Instansi/Daerah yang melaksanakan pelayanan frontliner. 

Model Pembelajaran

Non Tatap Muka (NTM): 

1. e-learning

Standar Kompetensi

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: 

1. menjelaskan konsep dasar service excellence yang berfokus pada kualitas layanan terhadap stakeholder;

2. menjelaskan konsep pengenalan diri (intrapersonal); 

3. menerangkan motivasi dan rasa percaya diri; 

4. menerangkan komunikasi efektif dalam mengelola hubungan dengan stakeholder; 

5. mencontohkan layanan terbaik bagi stakeholder pada era digital. 

Kompetensi Dasar

1. Menjelaskan konsep dasar service excellence yang berfokus pada kualitas layanan terhadap stakeholder; 

a. menjelaskan pentingnya peran dan keberadaan stakeholder dalam kegiatan organisasi; 

b. menjelaskan hubungan yang positif dan konstruktif dengan stakeholder; 

c. menjelaskan definisi dan arti penting service excellent secara spesifik terkait unit kerjanya masing-masing. 


2. Menjelaskan konsep pengenalan diri (intrapersonal); 

a. mengkategorikan tipe personality berdasarkan konsep yang ada; 

b. menerangkan teknik pengenalan diri sendiri; 

c. menjelaskan teknik pengenalan orang lain. 


3. Menerangkan motivasi dan rasa percaya diri; 

a. menerangkan tentang outfit dan grooming; 

b. menjelaskan komunikasi visual, vokal, dan verbal; 

c. menerangkan cara mengatasi gangguan psikologis dalam menghadapi orang lain. 


4. Menerangkan komunikasi efektif dalam mengelola hubungan dengan stakeholder; 

a. menerangkan hubungan yang produktif dengan pemangku kepentingan (stakeholder) melalui pelayanan yang terbaik sesuai dengan ketentuan organisasi; 

b. menjelaskan cara mendengarkan, menghargai kebutuhan stakeholder dan memberikan saran, umpan balik dari stakeholder (active listening); 

c. menjelaskan cara merespon secara cepat sesuai dengan prosedur yang berlaku; 

d. mencontohkan penyampaian informasi/pendapat dengan efektif dan menarik. 


5. Mencontohkan layanan terbaik bagi stakeholder pada era digital; 

a. menjelaskan tantangan perkembangan komunikasi pada yang semakin berkembang; 

b. menerangkan cara mengatasi kendala dalam komunikasi pada era digital; 

c. menjelaskan cara meningkatkan kemampuan komunikasi dengan media yang tersedia. 

Mata Pelajaran

Mata Pelajaran Pokok: 

1. Quality and Stakeholder Focus 

2. Penguasaan Diri Sendiri (Intrapersonal) 

3. Motivasi dan Kepercayaan Diri 

4. Interpersonal Relationship 

5. Komunikasi di Era Digital 

Total JP

15 JP

Lama Waktu Ujian

15 Menit

Jumlah Hari

5 Hari

Jenis dan Jenjang Program

E-learning Excellent Frontliner ini merupakan jenis pembelajaran non klasikal dengan metode pembelajaran asynchronous mandiri dan merupakan program berjenjang dasar. 

Persyaratan Peserta

1. Persyaratan Administrasi 

a. Pegawai Negeri Sipil di lingkungan Kementerian Keuangan dan/atau Kementerian Lembaga/Instansi/Daerah; 

b. Pangkat/Golongan minimal Pengatur Muda (II/a); 

c. Ditunjuk atau ditugaskan oleh pimpinan unit (minimal setingkat Eselon II) yang bersangkutan. 

2. Persyaratan Kompetensi 

Diutamakan bertugas sebagai staf pelayanan di frontliners, staf kepala kantor, resepsionis, maupun di bidang layanan informasi atau kehumasan. 

3. Lain-lain 

Peserta diharapkan menggunakan laptop/tablet/gawai dan koneksi internet yang memadai untuk mengikuti proses pembelajaran. 

Kualifikasi Pengajar

Pelatihan ini dilaksanakan secara e-learning asynchronous melalui platform Kemenkeu Learning Center (KLC) 2. 

Bentuk Evaluasi

Evaluasi Level 1

Evaluasi penyelenggaraan sebagaimana ketentuan BPPK melalui course Evaluasi pada KLC. 

Evaluasi Level 2

1. Evaluasi berbentuk Tes Formatif di setiap akhir mata pelajaran dengan ketentuan sebagai berikut: 

a. Peserta menjawab tes formatif dengan durasi pengerjaan selama 15 menit untuk setiap mata Pelajaran; 

b. Peserta menyelesaikan tes dengan nilai minimal 70; 

c. Peserta dapat melakukan retake sebanyak 6 kali. 

2. Peserta berhak mendapatkan Sertifikat Telah Mengikuti Pelatihan apabila peserta menyelesaikan materi 100% dan menekan tombol "Akhiri Pelatihan" pada course. 

Fasilitas

1. Online materials; 

2. Petunjuk Pelaksanaan Teknis; 

3. Petunjuk Penggunaan Kemenkeu Learning Center (KLC) 2; 

4. e-Certificate. 

Informasi Lain-Lain

1. Materi yang terdapat pada course dapat diunduh setelah Tes Formatif. 

2. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mengikuti Pelatihan Jarak Jauh Excellent Frontliners .

Detail Kerangka Acuan Program

Kerangka Acuan Program untuk e-Learning ini dapat dibaca pada Buku Program Pusdiklat KM yanga dapat diakses melalui tautan berikut ini:

https://sites.google.com/view/pusdiklat-km/pelatihan/layanan-pendukung-pelatihan/buku-program

Pertanyaan, Masukan, atau Saran

Jika ada Pertanyaan, Masukan, atau Saran, silakan sampaikan melalui Menu: Hubungi Kami

Kerangka Acuan Program

KAP E-learning Excellent Frontliners.pdf
Google Sites
Report abuse
Page details
Page updated
Google Sites
Report abuse