En las veredas cercanas al Volcán Nevado del Ruiz, se cuenta con un radio de comunicaciones en las veredas Agua Caliente, La Meseta, La Joya, Peñitas, La Esperanza, El Lembo, La Cristalina, Potreros y Agua Caliente. En el casco urbano se cuenta con radios celulares, emisoras y redes sociales. Algunas veredas cuentan con una dotación de botiquines brindada por la Gobernación del Tolima, así como kits de primeros auxilios, camillas y herramientas agrícolas en regular estado.

Se presentan las juntas de acción comunal, entre otros actores que hacen parte de la red de la Secretaría de Gobierno para los procesos sociales y comunitarios. Algunos líderes comunitarios y presidentes de juntas de acción comunal cuentan con herramientas de agricultura y kits de primeros auxilios.

En el Protocolo Específico Volcán Nevado del Ruiz realizado por el CMGRD 2024 se establecen diferentes rutas de evacuación y puntos de encuentro de acuerdo a las zonas identificadas, clasificadas en zonas de alto, medio y bajo riesgo; en el casco urbano las salidas hacia el coliseo, cancha sintética, parque principal; también son lugares de acopio. Como centro de reserva y lugar para la entrega de ayudas humanitarias se cuenta con la alcaldía local, así como potencial alojamiento temporal en el casco urbano con capacidad para 110 personas; en la vereda El Lembo, con capacidad para 60 personas; en La Esperanza, con capacidad para 40 personas. En situaciones de vulnerabilidad identificadas se apoyan con auxilios de arriendo. Las escuelas en la zona rural y el CIC en el casco urbano se identifican como potencial lugar seguro ante un fenómeno amenazante. Se cuenta con el vivero municipal como banco de semillas.