說話的藝術    洪蘭

文本賞析

　　朋友五十大壽時，她孩子請了著名髮型設計師替她做造型，做為生日禮物，當她興沖沖的走進公司去炫耀時，工讀生一看，驚呼：「哎呀，您怎麼了？」會計小姐睜大眼睛沒說話，她的助理安慰她說：「沒關係，頭髮很快就長出來。」她氣得來信問我：現在的父母是怎麼了，不再教孩子說「人」話了嗎？

　　其實，話要說得得體，很不容易，有人活了一輩子，做了閣員或立委，說話還是難登大雅之堂。它是學識、風度和教養的外在表現，需要IQ、EQ和同理心，也需要時間的磨練。

　　我小時候，母親讓我們去親戚家玩之前，都會先交代這個親戚的忌諱，哪些話不能說。回家後，也會檢討我們做不對的地方，並且教我們怎麼說話不會得罪人。例如，三姨留我吃飯，我不想，因為她燒的菜很難吃，母親說，人家留我們吃飯是好意，再怎麼難吃都要誠心的道謝，你可以說：「三姨，我真沒口福，我昨天吃冰吃壞了肚子，今天不敢貪吃。」

　　母親很不喜歡伶牙俐嘴的人，她常說這種人不厚道。不厚道的人在我們家是拒絕往來名單上第一名。母親要我們話到舌邊留半句，想一想：這句話講出來有無傷到人？如果沒有，才可以說。父親則說：「少說多做，你不能從說中，學到任何東西，卻可以從做中，學到終身可用的技術。」少說，當然也就比較不會闖禍。

　　看到現在孩子常因不懂得說話而錯過升遷的機會，覺得很可惜；看到孩子對父母說話沒大沒小，也覺得很不能接受。《弟子規》說：「父母呼，應勿緩；父母命，行勿懶。」父母問，怎麼可以愛理不理、不回答？孔子說：「有事弟子服其勞。」父母叫你做事，當然不可以叫半天都不動。做人的規矩要從小教，小不學，長大後，受害的是自己。

　　說話看似小事，但不會說話，人際關係不好，交不到朋友。朋友是終身的財富，如果每次說話都是話不投機半句多，這財富怎麼累積得起來？

（文章摘自：《800字小語》梁實秋等著，文經社）

閱讀測驗

一、（　　）作者為什麼認為「話要說得得體」，很不容易①因為身為人脾氣都不好，因此很容易說難聽的話②因為說話是學識、風度和教養的外在表現，需要IQ、EQ和同理心，也需要時間的磨練③因為現在的人生活壓力大，所以沒辦法說好聽的話④以上皆是

二、（　　）依據本文作者母親不喜歡哪種說話的人？①伶牙俐嘴的人②溫溫儒雅的人③誇大其詞的人④以上皆是

三、（　　）為什麼作者父親認為：「少說多做……」？①因為少說比較不會闖禍②因為少說比較不用花太多時間③因為少說比較節省精力④以上皆是

四、（　　）根據文章，如何敘述說話得體對自己或未來有什麼影響？下列敘述何者正確？①說話可能因為環境與對象有所不同，可以隨之調整，因此沒有什麼影響②懂得說話的人對於未來出社會工作以及將來的人際關係都會變好③說話要見風轉舵，才能有成功的機會④以上皆有可能

五、（　　）「話不投機半句多」視形容？①沒有機會說話，只好沉默不語②雞同鴨講，多說一點意義都沒有③彼此心意不同，談話不能相契，幹脆就沉默不言④對牛彈琴，怎麼說對方都聽不懂