A seguito di un comportamento o di una omissione, più o meno tutti noi diamo un rimando all'altra persona per farle capire il nostro punto di vista rispetto a quanto appena successo.

"Devo sempre ripeterti le stesse cose"
"Bravo"
"Questo non va bene"

Quello che noi diciamo di rimando all'altra persona è detto rinforzo.
Il punto è che:

• esistono vari tipi di rinforzi e non tutti sono etici

• non tutti i rinforzi etici sono uguali ed ugualmente utili

• chi rinforza può avere effetti diversi a seconda del ruolo che assume

• per riuscire a dare un rinforzo adeguato, nel momento adeguato e nel modo adeguato occorre tener presente:

  • • • a chi lo stiamo dando

      • perchè lo stiamo dando

      • dove vogliamo indirizzare i lavori

Inutile dire che, quando siamo arrabbiati (o sotto pressione, o di fretta, o in ritardo, o tristi, o occupati/impegnati, o ...) si fa più fatica a dire cose ragionate.

Quindi è diverso dire:
"Sono proprio scontento di te" (focus: IO parlante)
"Questo che hai fatto mi spiace molto" (focus: IO)

rispetto a dire:
"Alla partita hai insultato un compagno" (focus: TU e ciò che hai fatto)
"Mi hai detto una bugia" (focus: TU)

Facciamo un esempio: cerchiamo gli effetti di "Come sei stato bravo questa volta! vedi allora che se ti impegni puoi farcela come tuo fratello" (come tutti gli altri, come i tuoi compagni, come Mario, come ...)

Errori (spesso involontari) che commettiamo:

• indirizziamo il rinforzo alla persona e non al suo comportamento (sei stato bravo)

• rivanghiamo il passato, che spesso è fonte di frustrazioni (questa volta)

• mettiamo in dubbio la persona ed il suo impegno (se ti impegni)

• mettiamo in dubbio le capacità della persona (ce la puoi fare)

• neghiamo l'unicità della persona, paragonandola ad altri (tuo fratello)

Alternative?

ok, allora cosa altro potremmo dire?

• chiarire chiaramente a cosa ci riferiamo

• contestualizziamo la cosa (nel qui e ora)

• chiariamo cosa chiediamo e/o quale comportamento sia ok, da perseguire (o non ok, da evitare)

• focalizziamoci sulla progressione personale e sull'impegno

• riconosciamo che la cosa chiesta può non essere piaciuta a chi l'ha fatta o possa aver chiesto fatica

Esempi:
"Bravo: oggi hai messo i tuoi panni sporchi nel cesto. Ho visto il tuo impegno"
"Oggi ti sei comportato molto bene: sei riuscito a fare i compiti senza far rumore e senza lamentarti"
"Vedo che hai mangiato tutto senza giocare con le posate: molto bene!"
"Hai portato a termine l'esercizio! Non era facile tenere la concentrazione per tutto quel tempo: bravo!"
"Questa parte del compito va bene; quest'altra invece è fuori tema."

Altra cosa difficile ma utile sarebbe evitare le frasi al negativo e preferire le alternative al positivo:
Non urlare --> Parla a bassa voce // Controlla la voce // ...
Non si può giocare in mensa --> Giocare è importante: si può fare in salone o in cortile
Non si balla durante la cena --> Puoi ballare in camera tua, meglio se prima di aver mangiato

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