ビューの設定方法

条件  

ビュー内に表示するチケットの条件を設定します。

◆よく使う条件の注意点

チケット：グループ・・・事前に設定したグループを選択します。

次より小さい/大きい・・・選択・入力したものは含まない。

　　　　　　　　　　　　 ステータスの場合、小←新規・オープン・保留中・解決済み・終了→大。

ターゲットユーザー  

このビューをどのユーザーに対して表示するかを設定します。

◆すべてのエージェント

・全エージェントに表示されます

◆グループ内のエージェント

・グループ内に入っているエージェントにのみ表示されます

※事前にグループの設定が必要です。

◆自分のみ

・自分にのみ表示されます