店内BGMのUSEN（OTORAKU）の設定とトラブル対応

＜対処方法＞

下記よりストレージのご確認をお願いいたします。

※[設定]→[メモリとストレージ]→内部ストレージ より容量が多いものを確認、調整いただく

①キャッシュ

　OTORAKUのシステムで、通信接続が切れた場合をふまえキャッシュをためております。利用状況によってそのキャッシュがいっぱいになっている可能性がありますため、キャッシュの削除を行ってください。

　アプリ内の設定→キャッシュ削除のボタンを押す

　(それでも改善しない場合は↓)

　※端末の[設定]→[アプリ]→[OTORAKU]→[ストレージ]→キャッシュを削除、データ削除

　(端末のキャッシュ)

　※[設定]→[アプリ]→[Chrome]→[ストレージ]→キャッシュを削除

　※[設定]→[メモリとストレージ]→[ストレージクリーナー]→クリーンアップ

②画像や動画

　アプリを利用していない場合でも、写真や動画も端末のストレージに含まれるため

　もし入っていてかなりの容量をとっている場合には整理をしていただく必要があります

③アプリ

　削除をしても問題ないアプリの削除、削除ができないものは無効にするを設定してください

　※[設定]→[アプリ]→不要なアプリを選択してください→[アンインストール]または[無効にする]

上記を試しても改善しない場合はUSENに問い合わせて端末を交換してもらう

いつの間にか音量が小さくなってしまう

20時間以上、80%以上の音量で再生すると自動的に50%に下がってしまう仕様になっているため、最大（MAX）音量から3回、音量を下げると80%になるため、その状態で、アンプの方で音量を調整してください

再生されなくなった（三番街）

他店舗も配信が止まっている場合、施設全体で不具合が発生している可能性があるため、復旧をお待ち下さい。

上記の対処で改善しない場合

修理対応等のお問い合わせ窓口

USENインフォメーションセンター

フリーダイヤル：0120-117-440　（年中無休　9：00~22：30）