⑦よくある質問

※オリエン説明不要（質問があった時のみ参照）

ログインについて

ログインができない

メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。

• メールアドレスはJinjerに登録のアドレスです

• パスワードを忘れた場合は、@workplace-supportまでSlackよりメンションしてお問合せください

シフト予約について

予約できるシゴトと自分がシフトインしたい希望時間が異なります

基本的に、その枠の時間通りに入れるパートナーが優先となります。予約開始後の24日以降で予約が埋まっていない場合は、RM/ARMに枠の時間修正を相談してください。RM/ARMが管理画面からシゴトの時間修正、予約を行います

ロングでシフトに入りたい時はどうすればいい？

1日2枠以上予約することが可能です。例えば、10-14・15-21など2つのシゴトを予約すれば、ロングで働くことができます。その際、下記に注意してくださいね

• 14時終わりのシゴトと14時始まりのシゴトなど、時間が連続したシゴトは予約ができません。休憩時間が確保できなくなるためです。もし連続したシゴトを予約したい場合は、RM/ARMに相談して、枠を修正してもらってください

• 打刻はそれぞれのシゴトから2回実施してください

60Hのシフト提出ルールはどうなる？

現在検討中ですが、引き続き60Hを目安にシフト予約をしていただけると嬉しいです

他店舗へのシフト予約はいつから行なって良いか？

原則、所属店舗のパートナーが自店で予約できるように、全パートナーのシフト予約が開始された24日以後でお願いします。

研修中パートナーはシフト枠への予約をしない運用とのことだが、RMがラインを引いてくれる？

はい、管理画面からパートナーを指定して予約できる機能があるため、RM/ARMがTR枠を作成し、予約も代理で行います。

予約したいシフトを複数選んで一括予約できるような機能はあるか？

現状、そのような機能はありません。

他店をヘルプで予約する際に、日時指定でシフトの空き状況を見れるような機能はあるか？

現状、そのような機能はありません。

シゴト予約のキャンセル待ち機能はあるか？

現状、そのような機能はありません。

シフトキャンセルについて

予約したシフトはいつでもキャンセルして大丈夫？

システム上は可能ですが、安定した店舗運営のため、直前の連絡なしでのキャンセルは控えていただきたいです。また、キャンセルした場合、所属店舗のパートナーが新たに予約ができるよう、「00/00のシフトをキャンセルしました」通知が送られます。キャンセル履歴は、RMにて確認できますので、あまりにキャンセルの頻度が多くみられる場合、人事評価に影響します（チームメンバー（研修中）への降格があり得ます。）

キャンセルしたら、Slackとかで誰かにヘルプをする必要はある？例えば、当日しれっとキャンセルされていてお店が開けられないケースなどは起きないか？

基本的に、現在の運用と考え方は同じです。直前にどうしてもキャンセルする必要がある場合は、必ず電話にて店舗への連絡と、個人的な事情がある場合以外は、オープンチャンネルでRM/ARMへの連絡をお願いいたします。また、他パートナーへのヘルプ依頼の連絡して調整する努力はお願いします（同じ店舗のパートナーにはキャンセル通知が飛ぶので、気づいたパートナーはぜひ積極的に予約を！）。それでも埋まらない場合は、現状と同じようにRM/RDが他店からのヘルプ調整を推進します。

※多発する場合には、正しいシフト運用ができていないとみなし、チームメンバー（研修中）に降格する場合があります。

打刻について

遅刻・早退時の打刻はどうすればいい？

予約済のシゴト枠でそのまま打刻してください。予約したシゴト枠の時間修正は不要です

スマホを忘れた／充電切れ・故障などで打刻ができない場合はどうすればいい？

1. 帰宅などして当日中に対応できる場合は、下記の方法でご対応お願いします

   1. 打刻：シゴトを始める

   2. 打刻：シゴトを終わる

   3. 過去のシゴトから打刻時間を修正

2. しばらくスマホを使うことができない場合は、RM/ARMへ出退勤の時間を伝え、管理画面からの打刻を依頼してください

ジョブカンで使用していたICカードの返却はどうればいい？

12月は、万が一WORKPLACEがエラーで使えなくなった場合に備え、持っていてください。1月以降、RM/ARMへ返却お願いします

勤怠の〆について

勤怠の〆はいつまでに何をすればいい？

WORKPLACEには勤怠を〆る（修正できないようにする）機能はありませんが、毎月初第二営業日に給与計算をします。必ず、第二営業日AM08:00までに自分の勤怠を確認し、間違っている場合は修正をしてください。それ以降もWORKPLACE上で修正はできてしまいますが、給与計算に反映されません。後日誤りに気づいた場合は、打刻の修正依頼をフォームより申請お願いします。翌月以降の給与に反映します

その他

WORKPLACEの交通費入力欄はどう活用されているの？

現状、交通費データの活用はできていませんが、今後ヘルプ交通費の精算をできるようにするなどの検討を進めています

OKボタンが表示されなくて押せない

スマートフォンの文字サイズの設定によってはボタンが隠れてしまう場合があります。スクロールしてボタン操作をする、もしくは標準の文字サイズに設定して、ご利用ください

＜ ⑥マイページ設定・通知の種類

 ⑧操作動画集＞