Szolgáltatási elemek

A szolgáltatás elemek a flottakezelő szolgáltatásainak legelemibb egységeit jelentik. Akár közvetített szolgáltatásról, akár sajátról van szó, a flottakezelő illetve beszállítóinak tevékenységei egyaránt lebonthatók elemi műveletekre, illetve a műveletekhez felhasznált anyagokra. Ezeket azonosítják rendszerben a szolgáltatás elemek. Például külön szolgáltatás elem egy (a) szervizelésnél beépülő alkatrész, egy másik szolgáltatás elem (b) az adott alkatrész beépítését célzó munkavégzés, és egy harmadik szolgáltatás elem (c) a szervizelést megszervező flottakezelő asszisztens munkája.

A nyilvántartás felépítése nem csak ez elemi szint felsorolásával, hanem az elemek hierarchiába, fastruktúrába rendezésével történik. A hierarchia bármely fokán megadott jellemzők alapértékként öröklődnek az alsóbb szintekre.

Szolgáltatás elemek kapcsolatai, szerepük az automatizmusban

Szolgáltatás szintekhez kell megadni, hogy adott szint pontosan milyen és mennyi szolgáltatással kapcsolatos tevékenységet illetve anyagfelhasználást foglal magában. Ezeket a beépülő tartalmakat a jelen oldalon tárgyalt szolgáltatás elemek megadásával lehet definiálni. Az összerendelés a szolgáltatási szint felületen végezhető el.

A szolgáltatás elemek mindegyikéhez meg kell adni, hogy adott szolgáltatás elem felhasználását milyen Jogcímen kell lekönyvelni. Amennyiben egy szolgáltatás elem csomópont hivatkozik valamely jogcímre, az a csomópont alatti összes szolgáltatás elemre vonatkozik.
Szállítói számla befogadásakor az igazoló munkatárs számla tételenként kiválasztja azt a szolgáltatás elemet, ami leginkább lefedi a tétel tartalmát. Ekkor kizárólag a vásárolt jellegű szolgáltatás elemek közül válogathat. A választott szolgáltatás elem előző pont szerint meghatározza a szállítói jogcímet (ami meghatározza a továbbterhelés vevő jogcímét, így végül a vevő számlázásig hat a szállítói számlaigazoló választása).

Partnertől bejövő árajánlat ellenőrzésekor az árajánlat rögzítése is szolgáltatás elemekhez rendelten történik, hasonló logikával, mint a szállítói számla igazoláskor (végül is az árajánlat ellenőrzést is felfoghatjuk igazolásnak, csak korábbi szakaszban).

Minden valós életben nyújtott szolgáltatásnak minden lehetséges eleme lefedett kell legyen itt, a rendszerbéli szolgáltatás elemmel. Az, hogy ezt milyen megbontással, részletezettséggel teszi, már a flottakezelő döntése.

Felület kezelése

A felület két nagy blokkból áll: bal oldalon a hierarchia, jobb oldalon a hierarchián épp kiválasztott elem áttekintő felülete. Itt közvetlenül szerkeszteni nem tudunk, ahhoz a 'Szolgáltatás elem adatlap' képernyőt kell megnyitni. Új elem felvitelekor döntenünk kell arról, hogy az elemet a fa mely meglévő eleme alá szeretnénk beépíteni (arra kell ráállni, mielőtt megnyomjuk az új felvitelt indító gombot) és miként (csomópont, elem). Ilyen gombok: Új csomópont illetve Új szolgáltatás elem.

Fontos! A fa terjedelme és mélysége nem korlátozott, azonban elbonyolítani mégsem érdemes, mivel az a későbbi kezelhetőséget és karbantarthatóságot is nehezíti! Érdemes tesztkörnyezetben felvenni előbb az elképzelt struktúrát, és ott végigjátszani így a szolgáltatásnyújtási folyamatokat, egyből rájövünk, ha valami nem praktikus.

Az adatmezők értelmezése:

Szülő szolgáltatás elem:
Ami alatt értelmezett az épp kezelt szolgáltatás elem.

Rövid név:
A szolgáltatás elem beszédes azonosítója. Egyedi kell legyen.

Leírás:
Szabadon megadható

Publikus név:
Ami az ügyfélnek szóló dokumentumokon és számlákon is megjelenhet (számla tétel megnevezésként). Tipikusan az ügyfélnek nem kötünk minden részletet az orrára, így kevésbé részletes.

Típus:
A lehetséges értékek köre függ attól, hogy a fa hányadik szintjét kezeljük épp.

• Amennyiben csomópont szinten vagyunk, itt a 'Csomópont' érték jelenik meg, függetlenül attól, hogy kiinduló vagy köztes csomópontról van-e szó.

• A hierarchia legalsó szintjére szánt elemek típusa lehet: 'Alkatrész / Anyag', 'Munka / Szolgáltatás'. (pl. a gumiabroncs egy alkatrész, a gumicsere egy beszállítói munkadíj, a gumicsere ügyintézés pedig a mi munkánk).

Jelleg:
Amennyiben megadjuk, úgy az alsóbb szintek is öröklik az itt beállított alapértéket, tehát csak akkor adjuk meg, ha biztosak vagyunk abban, hogy az alsóbb szinten homogén elemek lesznek e tekintetben, vagy ha már az elemi szintet rögzítjük épp. Lehetséges értékek:

Vásárolt:
az ilyen szolgáltatás elem közvetített szolgáltatást vagy flottakezelőn keresztül intézett termékvásárlást takar.

Saját:
cégünk valamely saját tevékenységét takarja.

Jogcím:
A választható jogcímek köre függ előző mezőtől:

• ha Jelleg = Saját, akkor vevő jogcímek,

• ha Jelleg = Vásárolt, akkor szállítói jogcímek közül választhatunk.

A vásárolt szolgáltatás elemeknél így megadott szállítói jogcím ugyanakkor meghatároz egy vevői jogcímet, amin majd a továbbterhelés történik (lásd Jogcím adatlap Továbbterhelés jogcíme mezőt), így végső soron vásárolt szolgáltatás elemekhez is meghatározott egy vevői jogcím, csak áttételesen.

Alapértelmezett mennyiségi egység:
Amivel felhasználáskor értelmezzük.

Kontrolling jelentéscsoport:
Majdani kontrolling lekérdezéseknek készíthetjük itt elő a terepet. Mivel nem kötelező mező, ezt akár utólag is megtehetjük, amikor már kialakultak a lekérdezési igények.

Érvényes:
Felhasználható-e még a szolgáltatás elem.