Kursuse eesmärk
Aidata kaasa õpilase sotsiaalses elus vajalike toimetulekuoskuste arengule.
Aidata kaasa õpilase tervikliku maailmavaate kujunemisele teadmiste seostamisoskuse kujundamise kaudu.
Kujundada õpilases sotsiaalset kompetentsust.
Toetada karjääri planeerimisega seonduvate otsuste tegemist.
Kujundada õpilases üldinimlikke väärtusi nagu ausus, hoolivus, vastutustunne, õiglus, sallivus, töökus.
Hindamine
Hindamise eesmärgiks giiditöö aluste õpetuses on toetada õpilase arengut seoses giiditöö kutses vajalike oskuste omandamisega.
Hinnatakse õpilase teadmisi ja oskusi, aga ei hinnata hoiakuid ja väärtusi.
Hindamise vormid on mitmekesised, sisaldades nii suulisi, kirjalikke kui praktilisi ülesandeid.
Kujundava hindamise käigus antakse õpilasele tagasisidet omandatavate teadmiste ja oskuste taseme kohta.
Teadmiste ja oskuste hindamine toimub teema lõpus kirjaliku või praktilise ülesandena.
Kokkuvõttev hindamine toimub kursuse lõpul.
Õppesisu
Giiditöö olemus (eeldused giiditööks; nõuded giiditöös; giiditööd puudutav seadusandlus)
Giiditeenuse olemus (giiditeenuse mõiste, kvaliteet ja teenuste kompleks; reisikorralduse alused; turismiinfo; koostööpartnerid)
Kliendiprofiilid (kliendid ja nende ootused; giiditöö eripära sõltuvalt sihtgrupist; kultuurierisused giiditöös)
Klienditeenindus (klienditeeninduse põhialused; kliendieenindaja pädevused; teenindussuhtlus; esmamulje teeninduses)
Grupipsühholoogia (grupikäitumise olemus; giidi roll grupis; juhtimine, enesekehtestamine. Juhtimisstiilid; piirangute lahendamine, probleemide käsitlemine, käitumine veaolukordades; kriisikäitumine)
Reisikorralduse alused (marsruutide koostamine; ekskursioonitüübid; pakettimine; giiditöö erinevatel aastaaegadel)
Giiditeksti olemus (giiditeksti ülesehitus; andmebaaside kasutamine; giiditekstid vastavalt kliendiprofiilile; praktiline giiditöö)
Õpitulemused
Õpilane:
Teab giiditööle esitatavaid põhinõudeid ning valdkonda puudutavat seadusandlust;
Teab kliendiprofiile ning tunneb võimalusi töötamiseks erinevate klientidega;
Tunneb klienditeeninduse head tava ja oskab vastavalt käituda;
Tunneb grupipsühholoogiat, oskab käituda veaolukorras ning lahendada tekkida võivaid probleeme;
Tunneb reisikorralduse aluseid, oskab koostada marsruute oma kodukohas ning lähemas ümbruses, suudab leida võimalusi koostööks;
Oskab materjali hankimiseks kasutada erinevaid andmebaase ning allikaid;
Suudab koostada marsruudi ja läbi viia ekskursiooni emakeeles ning vähemalt ühes võõrkeeles.
Lõiming
Looduskeskkond – looduse seaduspärasuste tundmine, taimede, loomade ja lindude tundmine.
Ajalugu – maailma ja Eesti ajaloo tundmine;
Eesti ja Harjumaa kultuurilugu – rahvusliku identiteedi aluste tundmine ja seostamine paikkondliku identiteediga;
Eesti keel – suuline ja kirjalik eneseväljendus.
Arvutiõpetus – andmebaaside kasutusoskus.
Ühiskonnaõpetus – erinevad grupid ja rollid, rahvusest ja religioonist tulenevad stereotüübid.
Füüsiline õpikeskkond
Ruumi sisustus on õppeotstarbe seisukohast otstarbekas.
Õppes on võimalus kasutada inernetiühendusega arvutit ja esitlustehnikat.
Õpilastel on võimalus kasutada teatmikke ja raamatukogu.
Ruumid vastavad tervisekaitse- ja ohutusnõuetele.
Ruumid, sisseseade ja õppevara on esteetilise väljanägemisega.
Kasutatakse eakohast õppevara, sealhulgas info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat.