Heuristik merupakan kecenderungan otak kita untuk mengagak secara berlebihan kebarangkalian terjadinya sesuatu perkara hanya kerana ia sentiasa bermain di fikiran kita.

Tanpa kita sedar, kita sebenarnya berhadapan dengan bias heuristik setiap hari. Tiket loteri biasanya akan lebih laris dijual apabila ada yang baru sahaja menang besar. Apabila melihat seseorang menang besar, kebanyakan orang ramai akan mengagak secara berlebihan kebarangkalian mereka untuk turut menang.

Jika anda bertanya kepada seseorang sama ada mereka percaya dengan isu pemanasan global semasa waktu hujan ketika musim monsoon, kebarangkalian untuk mendapat respon yang negatif adalah tinggi.

Bias heuristik telah menyebabkan beribu kematian tambahan selepas insiden 9/11 di Amerika Syarikat. Dengan berita kemalangan udara yang meluas dilaporkan media di Amerika setiap hari, berjuta rakyat Amerika merasakan perjalanan menaiki kereta adalah jauh lebih selamat walaupun statistik jelas menunjukkan bahawa perjalanan udara jauh lebih selamat.

Apabila pengguna kereta meningkat berlipat kali ganda untuk perjalanan jarak jauh, terdapat pertambahan lebih dari 2000 kemalangan maut di jalan raya pada tahun tersebut.

Syarikat insurans juga membuat untung berlipat ganda dengan memanipulasi bias heuristik. Pada tahun 2006, insurans melibatkan bencana alam meningkat 700% di Amerika Syarikat.

Kerana apa?

Ribut Katrina berlaku pada tahun tersebut di mana pihak media melaporkan berita demi berita tentang bencana alam setiap hari menyebabkan ia sentiasa bermain di fikiran orang ramai membuatkan mereka gelisah dan merasakan perlu kepada perlindungan insurans tambahan,walaupun risiko mereka untuk menghadapi bencana tidak berubah.

Kajian menunjukkan apabila industri farmaseutikal meningkatkan pelaburan mereka dalam iklan ubat anti-kemurungan, jumlah pesakit yang dilaporkan menghidap penyakit murung naik dengan begitu mendadak sekali. Ini kerana iklan yang dimainkan di media massa menjadikan isu kemurungan kekal bermain fikiran penonton sehingga ia boleh membuatkan penonton berasa seperti mereka juga memerlukan ubat antidepresi.

Oleh itu, adalah sangat penting untuk kita memahami konsep heuristik dan bias yang mungkin terjadi supaya kita boleh mengelakkan diri dari membuat keputusan yang tidak tepat.

Terdapat 7636 perkataan yang mula dengan L tetapi ada 16798 perkataan yang mengandungi L sebagai huruf ke-3. Di sini kita boleh lihat bahawa pemikiran heuristik tidak semestinya selalu memberikan gambaran jawapan yang tepat.

Korteling, J. E., Brouwer, A. M., & Toet, A. (2018). A neural network framework for cognitive bias. Frontiers in psychology, 9, 1561.

Mason, Betsy. (2020). “Making People Aware of Their Implicit Biases Doesn’t Usually Change Minds. But Here’s What Does Work.” PBS.

Tversky, A., & Kahneman, D. (1973). Availability: A heuristic for judging frequency and probability. Cognitive psychology, 5(2), 207-232.

Tversky, A., & Kahneman, D. (1983). Extensional versus intuitive reasoning: The conjunction fallacy in probability judgment. Psychological review, 90(4), 293.

Warton, R. (2017). Thinking, Fast and Slow, by Daniel Kahneman, Farrar, Straus, and Giroux, New York, 2011, 512 pp. Psychodynamic Psychiatry, 45(1), 135-138.