Embedded Files
Jadwal Pelatihan OFFLINE Tahun 2022 :
Batch 1 : 4-5 Januari 2022
Batch 2 : 2-3 Februari 2022
Batch 3 : 8-9 Maret 2022
Batch 4 : 5-16 April 2022
Batch 5 : 4-5 Mei 2022
Batch 6 : 7-8 Juni 2022
Batch 7 : 5-6 Juli 2022
Batch 8 : 2-3 Agustus 2022
Batch 9 : 6-7 September 2022
Batch 10 : 4-5 Oktober 2022
Batch 11 : 8-9 November 2022
Batch 12 : 6-7 Desember 2022
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
⏰Jadwal Pelatihan ONline
Jadwal Pelatihan ONLINE Tahun 2022 :
Batch 1 : 4-5 Januari 2022
Batch 2 : 2-3 Februari 2022
Batch 3 : 8-9 Maret 2022
Batch 4 : 5-16 April 2022
Batch 5 : 4-5 Mei 2022
Batch 6 : 7-8 Juni 2022
Batch 7 : 5-6 Juli 2022
Batch 8 : 2-3 Agustus 2022
Batch 9 : 6-7 September 2022
Batch 10 : 4-5 Oktober 2022
Batch 11 : 8-9 November 2022
Batch 12 : 6-7 Desember 2022
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Tempat Pelatihan : Online by Zoom/Google Meet
Rp 1.800.000 *Harga tidak termasuk pajak
Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan akan melahirkan loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal merupakan sebuah jaminan bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan jangka panjang.
Kepuasan pelanggan bisa dikelola dengan baik bila perusahaan mengetahui dengan pasti harapan dan persepsi para pelanggannya. Informasi aktual mengenai harapan dan persepsi pelanggan bisa gali dengan melakukan survey kepuasan pelanggan. Hasil survey ini merupakan basis informasi penting dalam menetapkan strategi pemasaran.
Kami membuka program pelatihan untuk memberikan pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan. Mulai dari tahap perencanaan hingga analisis statistiknya.
Pemahaman mendalam tentang customer satisfaction survey.
Teknik dan metodologi survey untuk mengenali kepuasan para pelanggan.
Analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan.
Pemahaman tentang berbagai faktor yang menjadi penyebab tidak terpenuhinya harapan pelanggan.
Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
Mengenal berbagai metode survey
Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
Memahami berbagai bentuk survey
Menentukan ukuran dan perhitungan
Analisis Deskriptif dan Uji Statistika
Google Sites
Report abuse