Kemampuan mengendalikan situasi merupakan salah satu teknik yang wajib dikuasai untuk menciptakan negosiasi yang baik (effective negotiation).

Seorang negosiator harus bisa mengidentifikasi tujuan, variabel, persyaratan, dan bisa meneliti pihak lain dalam negosiasi. Sehingga ia bisa menentukan konsesi, dan merumuskan rencana kesepakatan.

Pelatihan negosiasi ini mencakup pedoman untuk melakukan negosiasi yang sukses. Peserta akan belajar mengatur kendali dalam negosiasi menggunakan berbagai taktik dan menangani taktik negosiasi yang tidak etis.

• Mengembangkan rencana dan strategi yang efektif dalam negosiasi.

• Mengenali minat dan masalah serta menghindari posisi yang tidak perlu.

• Menjadi lebih persuasif dan meminimalkan konflik dan kebuntuan.

• Mengajukan dan menjawab pertanyaan untuk mengontrol negosiasi.

• Menolak keberatan pribadi, permusuhan, atau diskusi yang tidak relevan dengan membangun landasan bersama dalam negosiasi.

• Membuat daftar konsesi yang dapat “diberikan” selama negosiasi untuk digunakan sebagai alat tawar-menawar.

• Membaca bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan sinyal lain untuk mengungkap pesan “tersembunyi”.

• Menetralisir taktik manipulatif dan memaksimalkan peluang penutupan.

Menetapkan Persyaratan Perjanjian

• Proses mengidentifikasi tujuan

• Proses penetapan persyaratan

Meneliti Pihak Lain

• Mengumpulkan informasi tentang pihak lain

• Memperkirakan kebutuhan pihak lain

Mempersiapkan Kesepakatan

• Menentukan konsesi

• Dasar-dasar Logistik

Melakukan Negosiasi

• Memahami proses negosiasi

• Berkomunikasi selama negosiasi

• Situasi negosiasi yang menantang

Taktik Negosiasi Tingkat Lanjut

• Kontrol dalam negosiasi

• Taktik negosiasi

• Etika negosiasi