Pemecahan masalah (problem solving) adalah proses mendefinisikan, mengidentifikasi, dan menerapkan solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan efektif. Keterampilan ini terkait dengan kemampuan dalam pengambilan keputusan (decision making).

Kedua keterampilan tersebut penting dimiliki oleh setiap pemimpin, manajer, atau pun supervisor. Individu yang memiliki keterampilan problem solving dan decision making yang baik, cenderung lebih efisien dalam melaksanakan fungsi pekerjaan mereka sehari-hari.

Pelatihan ini akan membahas pemahaman dasar yang harus dimiliki seorang profesional untuk bisa meningkatkan keterampilan dalam memecahkan masalah dan mengambil keputusan.

• Peserta akan mendapatkan pengetahuan dan konsep-konsep penting dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.

• Peserta akan dilatih untuk meningkatkan dan mengembangkan keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.

1. Pengantar Pemecahan Masalah

• Karakteristik Masalah Sulit

• Hambatan untuk Pemecahan Masalah

• Langkah-Langkah Pemecahan Masalah yang Efektif

2. Strategi untuk Menyelidiki Masalah

• Strategi Psikologis

• Metode Argumen

3. Hambatan untuk Pemecahan Masalah

• Masalah Pengambilan Keputusan

• Pemecahan Masalah dan Diagnosis Masalah

• Masalah Kinerja Strategis

• Masalah Analisis Kebijakan

• Pemecahan Masalah Desain

4. Taktik untuk Memecahkan Masalah

• Simetri

• Prinsip Ekstrim

• Prinsip Pigeonhole

• Invarian

5. Model untuk Pemecahan Masalah

• Roda Deming – Siklus PDCA

• Model Berpikir Produktif Hurson

• Diagram Tulang Ikan

• TRIZ

6. Siklus Pemecahan Masalah

• Identifikasi Masalah

• Jelajahi Kemungkinan Strategi

• Menentukan tujuan

• Lihat Alternatif

• Pilih Solusi yang Mungkin

• Terapkan Solusi yang Mungkin

• Evaluasi Hasilnya

7. Menerapkan Berpikir Kritis untuk Masalah Sehari-hari

• Manfaatkan Waktu dengan Sebaik-baiknya

• Atasi Satu Hal Sekaligus

• Pendekatan Langkah demi Langkah

• Catat Kemajuan Anda

• Ubah Kebiasaan Anda

• Atasi Mode Autopilot Anda

• Ubah Perspektif

• Bersikaplah Wajar/ Praktis

8. Meningkatkan Keterampilan Membuat Keputusan

• Apa itu Pengambilan Keputusan?

• Jenis Keputusan

• Keputusan Individu dan Kelompok

• Tingkatkan Pengambilan Keputusan Anda