Embedded Files
Jadwal Pelatihan OFFLINE Tahun 2022 :
Batch 1 : 4-5 Januari 2022
Batch 2 : 2-3 Februari 2022
Batch 3 : 8-9 Maret 2022
Batch 4 : 5-16 April 2022
Batch 5 : 4-5 Mei 2022
Batch 6 : 7-8 Juni 2022
Batch 7 : 5-6 Juli 2022
Batch 8 : 2-3 Agustus 2022
Batch 9 : 6-7 September 2022
Batch 10 : 4-5 Oktober 2022
Batch 11 : 8-9 November 2022
Batch 12 : 6-7 Desember 2022
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
⏰Jadwal Pelatihan ONline
Jadwal Pelatihan ONLINE Tahun 2022 :
Batch 1 : 4-5 Januari 2022
Batch 2 : 2-3 Februari 2022
Batch 3 : 8-9 Maret 2022
Batch 4 : 5-16 April 2022
Batch 5 : 4-5 Mei 2022
Batch 6 : 7-8 Juni 2022
Batch 7 : 5-6 Juli 2022
Batch 8 : 2-3 Agustus 2022
Batch 9 : 6-7 September 2022
Batch 10 : 4-5 Oktober 2022
Batch 11 : 8-9 November 2022
Batch 12 : 6-7 Desember 2022
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Tempat Pelatihan : Online by Zoom/Google Meet
Rp 1.800.000 *Harga tidak termasuk pajak
Customer Relationship Management (CRM) bukan sekadar memberikan pelayanan terbaik, melainkan pengelolaan hubungan dengan customer dan seluruh stakeholders perusahaan.
Program pelatihan ini akan mengajak peserta untuk merencanakan dan menerapkan strategi CRM. Akan diberikan juga cara menganalisis dan menilai pencapaiannya.
Memahami konsep dan prinsip CRM.
Memahami kaitan strategis CRM dengan fungsi frontliner.
Menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer.
Menerapkan strategi Relationship, Retention, Referrals, Recovery (4R).
Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.
Introduction To CRM
Konsep, prinsip, dan tujuan CRM
Relationship, Retention, Referrals, Recovery (4R)
Parameter sukses CRM
Fungsi Strategis CRM
CRM dan Customer Service Excellence
CRM dan Marketing Strategy
CRM dan Selling Strategy
Designing & Implementing CRM
Kendala dan hambatan
CRM data management
CRM infrastructure & technology
CRM project planning
CRM analysis
CRM implementation
Perfomarnce control CRM
Diskusi & Tanya Jawab
Google Sites
Report abuse