Salah satu cara untuk mengelola orang adalah memahami dengan siapa kita berhadapan. Namun ada kalanya kita menemui orang yang sulit diajak bekerja sama. Orang-orang seperti itu dikategorikan difficult people.

Difficult people bisa ada di sekitar kita, baik itu anak buah kita, relasi bisnis, bahkan atasan. Difficult people bisa menjadi penghalang kesuksesan. Untuk itu kita perlu memahami “cara menghadapi tipe orang yang dikategorikan difficult people“.

• Peserta dapat memahami macam-macam perubahan dan dampaknya.

• Peserta dapat memahami pentingnya perubahan dan cara efektif untuk menerima, memperkenalkan dan melaksanakannya.

• Peserta mampu menguasai proses terjadinya konflik dan cara mengatasinya

• Peserta dapat menguasai teknik menghadapi konflik dan membuat konflik sebagai pemicu meningkatnya produktifitas.

• Peserta paham dasar perilaku dan tipe individu yang menimbulkan masalah ditempat kerja dan mengubahnya menjadi karyawan produktif.

1. Memahami manusia serta sifat dasar dari perilakunya.

2. Apa dan siapa difficult people.

3. Empat situasi sosial yang mempengaruhi perilaku orang.

4. Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif.

5. Mengenali tipe-tipe pribadi sulit yang menimbulkan masalah ditempat kerja.

6. Tekhnik menghadapi pribadi yang sulit.

7. Tekhnik menghadapi atasan yang termasuk sulit.