Ketrampilan manajemen (managerial skills) penting dikuasai oleh seorang supervisor untuk membantu memimpin tim agar mencapai produktivitas yang optimal. Seorang supervisor bertanggung jawab atas produktivitas sendiri dan anak buahnya. Ia juga harus memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja dan manajemen yang lebih senior.

Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik manajemen untuk meningkatkan kemampuan supervisory, seperti merencanakan, mengatur, berkomunikasi, dan memantau kinerja tim. Peserta juga akan belajar untuk menghadapi tantangan baru dengan kepercayaan diri, rasa hormat, dan kekuatan pengaruh yang meningkat.

• Mengetahui peran supervisor.

• Menerima tanggung jawab formal sebagai supervisor.

• Mengelola tempat kerja yang harmonis.

• Menerapkan keterampilan komunikasi yang efektif.

• Menciptakan lingkungan yang memotivasi.

• Menerapkan delegasi sebagai alat untuk mengembangkan orang.

• Membuat rencana untuk peningkatan dan pengembangan diri yang berkelanjutan.

1. Different Supervisory Styles

• Understanding the three supervisory styles

• Practicing when and how to use each supervisory style

2. Managing Up

• Understanding and adapting to your manager’s style

• Anticipating your manager’s needs and fulfilling them

• Developing the best possible relationship with your manager

3. Creating a Motivational Environment

• Understanding the common workplace motivators and reinforcements

• Discuss How Behavior Is a Function of Its Consequences

• Demonstrate Rules for Reinforcing Productive Behavior

• Explain How to Avoid Common Reinforcement Mistakes

• Develop a Strategy for Solving a Current Employee Motivational Problem

4. Communication Skills

• Demonstrating active listening to show understanding and check content

• Asking questions that uncover valuable information and strengthen the relationship

5. Great Performance Through Coaching

• Demonstrating giving and receiving feedback constructively

• Assessing your own strengths and development needs as a coach

• Asking questions that increase employees’ self-awareness and accountability

• Demonstrating the AMA GUIDE coaching model

• Managing Performance Appraisals

• Understanding the importance of quarterly performance alignment discussions

• Conducting a performance appraisal meeting and keeping records

• Coping with employee reactions

6. Delegation

• Identify What to Delegate

• Identify Whom to Delegate to

• Identify How to Delegate

7. Planning for Continuous Growth

• Identify Areas in Which You Want to Develop

• Make Your Own Developmental Plan