Persaingan yang semakin ketat mengharuskan setiap sales person melakukan proses penjualan dengan gigih. Mereka harus mampu mengatasi tantangan dan dinamika yang terjadi saat menjual. Untuk melakukan hal tersebut dibutuhkan selling skills yang komprehensif.

Program pelatihan 3 in 1 Selling Skills ini akan memberikan 3 keterampilan utama yang harus dimilik seorang sales person. Keterampilan tersebut meliputi kemampuan untuk merancang strategi penjualan, cara bernegosisasi, dan membina hubungan dengan konsumen. Tiga keterampilan ini akan diberikan dalam satu paket pelatihan.

• Pemahaman untuk mengembangkan sikap mental serang penjual.

• Kemampuan untuk berkomunikasi dan bernegosiasi dalam melakukan pendekatan yang terhadap pelanggan.

• Kemampuan melakukan handling complaint dan membuat solusi yang win-win.

• Kemampuan mengelola hubungan jangka panjang dengan konsumen loyal.

• Fighting Spirit And Positive Attitudes Of Salesman

1. Mengembangkan pola pikir yang benar dan rasa bangga sebagai sales sehingga ia akan memiliki motivasi bekerja yang tinggi.

2. Sikap dan perilaku yang positif

3. Penerimaan diri (self esteem),

4. Selalu berpikir positif (optimist),

5. Mmenjaga integritas.

• Strategic Communication And Digital Approach

1. Proses menjual dan analisa umpan balik terhadap konsumen.

2. Teknik persuasive communication dan digital communication approach.

3. Memahami komunikasi pelanggan dengan respon yang diberikan.

4. Menganalisa saluran komunikasi yang efektif saat menjual (listening, reading and questioning).

• Sales Approach

1. Proses menjual dengan persiapan yang matang (sales planning).

2. Pendekatan yang benar terhadap pelanggan sehingga menghasilkan kedekatan.

• Sales Negotiation

1. Presentasi yang efektif dengan pendekatan future, advantage, and benefit (FAB).

2. Menggali kebutuhan pelanggan.

3. Menggembangkan teknik-teknik presentasi yang powerful.

• Handling Objection

1. Memahami karakter pelanggan untuk membangun hubungan baik dengan mereka.

2. Mengenali tanda-tanda ketertarikan konsumen.

3. Mengarahkan konsumen dengan pedekatan yang efektif sehingga terjadi closing.

• Maintains Your Customer

1. Mengelola pelanggan yang tidak puas saat proses menjual dan melayani.

2. Menerima complaint dengan cara-cara yang elegan.

3. Mengelola hubungan dengan pelanggan dengan membangun komunikasi dan pendekatan yang win win.

• Post Sales Follow Up And Action Plan

1. Mengelola pelanggan yang sudah membeli produk agar selalu menjadi pelanggan yang loyal: repurcharge, reorder, and recommendition.

2. Melakukan review terhadap aktivitas penjualan yang telah dilakukan para sales.

3. Memberikan kegiatan dan informasi yang membuat pelanggan merasa special atau surprising.