Indice

1. Gestión y actualización de trackings

1.1. Recepción de números de tracking.

1.2. Carga de trackings en los sistemas.

1.3. Validación de pedido, ID y número de seguimiento.

1.4. Actualización de trackings cada hora hábil.

1.5. Validación de trackings correctos.

1.6. Identificación de trackings duplicados.

1.7. Identificación de trackings desconocidos.

1.8. Corrección de errores en registros logísticos.

1.9. Control de pedidos con múltiples trackings.

1.10. Cumplimiento del porcentaje de trackings cargados oportunamente (≥98%).

2. Monitoreo de plataformas de transporte

2.1. Seguimiento de envíos en Amazon.

2.2. Seguimiento de envíos en FedEx.

2.3. Seguimiento de envíos en UPS.

2.4. Seguimiento de envíos en USPS.

2.5. Monitoreo de envíos en AfterShip.

2.6. Seguimiento de envíos en 4PX.

2.7. Consulta de plataformas logísticas adicionales.

2.8. Actualización de información en el sistema central de seguimiento.

3. Seguimiento operativo de pedidos

3.1. Monitoreo diario de paquetes en tránsito.

3.2. Identificación de pedidos retrasados.

3.3. Seguimiento a fechas estimadas de entrega.

3.4. Identificación de pedidos sin movimiento logístico.

3.5. Control de entregas parciales.

3.6. Monitoreo de intentos de entrega fallidos.

3.7. Identificación de paquetes detenidos.

3.8. Control de cumplimiento de tiempos logísticos por proveedor.

4. Gestión de alertas y novedades logísticas

4.1. Generación de alertas por retrasos superiores a cuatro días.

4.2. Identificación de paquetes extraviados.

4.3. Detección de inconsistencias en estados logísticos.

4.4. Investigación inicial de novedades con transportadoras.

4.5. Recopilación de evidencias de entrega.

4.6. Registro de alertas en el sistema.

4.7. Reporte de novedades críticas.

4.8. Escalamiento de incidencias dentro de cuatro horas hábiles desde su identificación. 

5. Coordinación con Bodega Miami

5.1. Validación de paquetes entregados a Bodega Miami.

5.2. Cruce de información de trackings con recepción física.

5.3. Identificación de paquetes entregados sin recepción confirmada.

5.4. Seguimiento a paquetes pendientes de ingreso.

5.5. Identificación de paquetes recibidos sin orden asociada.

5.6. Investigación de diferencias entre transportadoras y bodega.

5.7. Coordinación de aclaraciones con el equipo de Miami.

5.8. Confirmación de recepción y cierre del seguimiento de primera milla. 

6. Administración y control de información logística

6.1. Actualización del archivo central de tracking.

6.2. Registro de fechas de despacho y entrega.

6.3. Actualización de estados logísticos.

6.4. Validación de consistencia de información.

6.5. Control de registros incorrectos.

6.6. Organización de evidencias logísticas.

6.7. Consolidación de información por ID, proveedor y transportadora.

6.8. Control documental de la trazabilidad.

7. Dashboard de Tracking y reportes

7.1. Actualización diaria del Dashboard de Tracking.

7.2. Reporte de pedidos sin tracking.

7.3. Reporte de paquetes detenidos.

7.4. Control de pedidos en tránsito.

7.5. Reporte de entregas pendientes.

7.6. Identificación de pedidos con novedades críticas.

7.7. Elaboración del reporte diario para el comité de las 11:00 p. m.

7.8. Consolidación de información para el comité semanal.

8. Indicadores de trazabilidad y desempeño

8.1. Porcentaje de trackings cargados oportunamente.

8.2. Porcentaje de trackings correctamente validados.

8.3. Porcentaje de pedidos con trazabilidad completa.

8.4. Tiempo promedio de actualización de trackings.

8.5. Número de errores en registros.

8.6. Porcentaje de paquetes con alertas gestionadas.

8.7. Cumplimiento de tiempos de escalamiento.

8.8. Porcentaje de entregas conciliadas con Bodega Miami.

9. Comunicación y coordinación interáreas

9.1. Reporte de novedades logísticas al Profesional de Compras.

9.2. Comunicación de evidencias al Analista de HUB y Posventa.

9.3. Coordinación con Bodega Miami.

9.4. Comunicación operativa con transportadoras.

9.5. Entrega de información logística a Servicio al Cliente.

9.6. Participación en el comité diario de seguimiento.

9.7. Participación en proyectos de mejora de trazabilidad.