Profesional de Compras

1. Validación Técnica y Comercial de Productos

1.1 Revisión de viabilidad técnica

1.2 Validación de stock en origen

1.3 Verificación de certificaciones y normas

1.4 Validación logística y costos asociados

1.5 Tiempo promedio de validación por producto

1.6 % de productos aprobados vs. rechazados

2. Ejecución de Compras (≤ 12 horas)

2.1 Tiempo de compra desde el scraping

2.2 % de órdenes realizadas dentro del SLA (≤12h)

2.3 Confirmación de pedidos con proveedor

2.4 Registro correcto de la orden

2.5 Incidencias en compras procesadas

3. Trazabilidad y Seguimiento de Paquetes

3.1 Monitoreo de paquetes en tránsito

3.2 Alertas por demoras > 4 días

3.3 % de paquetes con trazabilidad completa

3.4 Coordinación con Bodega Miami

3.5 Reporte diario de estado de pedidos

3.6 Control de trackings y trazabilidad

4. Gestión con Proveedores

4.1 Confirmación de órdenes

4.2 Seguimiento por email o portal

4.3 Tiempos de respuesta de proveedores

4.4 Manejo de incidencias por proveedor

4.5 % de órdenes con solución efectiva

5. Depuración y Control de Compras Internacionales

5.1 Revisión de inconsistencias

5.2 Depuración de órdenes inválidas o duplicadas

5.3 Revisión de reportes de compras

5.4 Identificación de casos críticos

5.5 Seguimiento a notas de crédito por garantía

6. Gestión del Hub de Proveedores (Sodimac)

6.1 Revisión de órdenes pendientes

6.2 Cancelaciones procesadas correctamente

6.3 Creación de tickets con administrador

6.4 % de cierres confirmados

6.5 Seguimiento a reembolsos o devoluciones

7. Actualización de Tracking y Plataformas

7.1 Actualización diaria de trackings

7.2 Manejo de múltiples plataformas:

 • Amazon 

 • FedEx

 • UPS

 • USPS

 • AfterShip

 • 4PX

7.3 % de trackings validados correctamente

7.4 Identificación de paquetes detenidos

7.5 Reporte diario de novedades

8. Dashboard de Compras y Seguimiento

8.1 Monitoreo de retornos

8.2 Reembolsos pendientes

8.3 Órdenes detenidas

8.4 Órdenes por aprobar

8.5 Reportes por ID al área correspondiente

9. Garantías y Gestión de Incidencias

9.1 Gestión de garantías por proveedor

9.2 Creación de casos por línea de producto

9.3 Seguimiento a respuestas

9.4 Reporte de costos irregulares

9.5 % de casos cerrados satisfactoriamente

10. Control Operativo con Plataformas Internacionales

10.1 Comunicación operativa con Amazon / eBay / Walmart

10.2 Revisión de paquetes en MIA sin despacho

10.3 Solución de novedades para salida a destino

10.4 Escalamiento de casos según necesidad

10.5 Consolidación del estado operativo de la plataforma

11. Atención al Cliente – Primera Milla

11.1 Soporte a compras internacionales (472 – Store)

11.2 Resolución de incidencias por ID

11.3 Tiempos de respuesta en primera milla

11.4 Registro de casos por cliente

11.5 % de casos resueltos en primer contacto

12. Ventas de Garaje y Procesos Administrativos

12.1 Apoyo logístico en ventas de garaje

12.2 Organización de inventario para garaje

12.3 Preparación de informes post venta

12.4 Comunicación con área administrativa

12.5 Control de recaudos y registros 

13. Responsabilidades Transversales

13.1 Ejecución técnica con calidad y precisión

13.2 Cumplimiento de KPIs del área

13.3 Participación en proyectos de mejora

13.4 Reportes y comunicados al área y comité

13.5 Colaboración interáreas y representación institucional