2. DIRECTRICES OPERATIVAS Y PROCEDIMIENTOS

A. Tener claros los detalles de la carga dentro del SLI

• Incluir información precisa: ID, shipper, consignee, notify party, piezas, peso, dimensiones, HS Code y descripción de la mercancía.

B. Envío de instrucciones

• Las instrucciones deben ser enviadas primeramente por el administrador del sistema o mediante correo electrónico para garantizar trazabilidad y asignar responsabilidades.

C. Orden de atención de cargas y operaciones

• Las cargas y operaciones deben atenderse estrictamente en el orden en que se instruccionan, sin pasar por encima de clientes que hayan enviado instrucciones con anterioridad.

D. Plazos para instrucción de vuelos

• Si la instrucción de vuelo se recibe después de las 11:00 AM hora local de Miami, la carga no podrá volar ese día y quedará programada para el siguiente.

E. Educación de clientes sobre tiempos establecidos

• Es fundamental educar a los clientes que acostumbran a realizar solicitudes a último momento sobre la importancia de cumplir con los tiempos establecidos para evitar retrasos y costos adicionales.

F. Uso formal de canales de comunicación

• Las instrucciones enviadas a través de WhatsApp deben ser formalizadas mediante correo electrónico o registradas en el sistema para garantizar trazabilidad en las operaciones.