CRM Zoho

Los flujos automáticos de remarketing que se crean en el CRM Zoho son una parte crucial de nuestras estrategias de captación digital. Estos flujos se diseñan para guiar al usuario hacia acciones comercialmente valiosas para la compañía. A continuación, algunos de los objetivos que se cubrirán con estos flujos:

• Asegurar que un cliente que ha creado una cuenta la utilice por primera vez, es decir, que realice su primera pre-alerta.

• Asegurar que un cliente que ha realizado una pre-alerta pero no ha registrado un envío real pueda enviar su paquete.

• Informar a los clientes que envían sin pre-alertar sobre la necesidad de realizar este paso previo.

• Reactivar a los clientes que no han enviado nada en los últimos 60 o 90 días.

• Recuperar a los clientes que han abandonado un carrito de compras en nuestra tienda en línea y motivarlos a completar su compra.

• Fomentar que los clientes que han comprado o visualizado productos de cierto tipo vuelvan a realizar compras similares en nuestra tienda en línea.

Otro esfuerzo importante de captación es la realización de envíos masivos de correo electrónico. Actualmente, estos envíos se gestionan a través de la herramienta "Mandril" de Mailchimp y de un sistema propio. Sin embargo, se están evaluando opciones para migrar completamente a Zoho y así unificar esfuerzos entre todos los países de Anicam. El objetivo es mejorar la eficacia de esta herramienta y aumentar la tasa de conversión de los usuarios que reciben estos correos electrónicos.

El Country Marketing Lead será responsable de duplicar, adaptar y gestionar cada flujo automático de Zoho a su propio país, siguiendo las buenas prácticas y lineamientos establecidos por el equipo global de marketing. Además, tendrá la capacidad de proponer iniciativas de flujos nuevos en las reuniones semanales, las cuales serán evaluadas por el equipo global y, si son aprobadas, podrán ser implementadas en el resto de países. El objetivo es garantizar que los flujos automáticos sean efectivos y estén alineados con los objetivos de captación de cada país.