Tecnología y Sistemas

Propósito del área:
Garantizar la disponibilidad, seguridad y correcta operación de las herramientas tecnológicas internas.

Procesos típicos incluidos:

• Solicitud y gestión de accesos
  
  

• Administración de sistemas internos
  
  

• Soporte y resolución de incidencias
  
  

• Validación de integraciones y APIs
  
  

• Mantenimiento del Site y documentos vinculados

🧩 Estructura de cada proceso (dentro de cada área)

Cuando entres a un proceso específico encontrarás:

• Objetivo del proceso
  
  

• Alcance
  
  

• Qué incluye y qué no incluye
  
  

• Entradas necesarias (documentos, accesos, reglas)
  
  

• Paso a paso (procedimiento detallado)
  
  

• Responsables
  
  

• Riesgos y controles
  
  

• Documentos vinculados (SOP, ficha técnica, formatos, ejemplos)
  
  

• Versión del documento
  
  

Esto se crea usando la Ficha Técnica Corporativa ANICAM como formato estándar.