Estrategia de Captación Digital

Luego de algunos meses realizando pruebas en Anicam Colombia para determinar qué configuración de campañas son las que generan mejores resultados a nivel publicitario y de conversiones de registros y ventas en el Store, se determinó que las mejores campañas para generar resultados tangibles son las que tienen objetivo de conversiones, tanto en Google Ads como en Faceboook Ads.

Otro factor fundamental para mantener crecimiento comercial es fidelizar a los clientes que crearon cuentas varios meses o años en el pasado y siguen utilizando el servicio. En Casillero Virtal 4-72, el 90% de los envíos cada mes son realizados por cuentas que no fueron creadas en el último año. Para ello se debe realizar análisis comercial exhaustivo para detectar a los clientes que más enviaron en el pasado pero han dejado de hacerlo en los últimos 3 meses. A estos se les debe reactivar organizando una campaña de llamadas o envío masivo de mensajes por WhatsApp.

Las estrategias de remarketing también son fundamentales para lograr que los visitantes a la web se conviertan en usuarios y los usuarios en clientes. Se sugiere implementar remarketing en distintos niveles según el nivel de inversión del que se disponga. Los esfuerzos que mejor funcionan son los siguientes:

• Remarketing de videos educativos para usuarios de Facebook o Instagram que han visto los videos publicitarios en redes sociales.

• Remarketing por WhatsApp a todos los usuarios que crearon cuentas pero todavía no realizan un envío con su casillero virtual (no pre-alertaron por primera vez).

• Remarketing con objetivo de conversión (creación de cuenta) a las personas que estuvieron en la página web en los últimos 30 días.

• Remarketing por teléfono a todos los usuarios con cuenta creada pero que todavía no realizan su primer envío.