Novedades diarias

Diariamente de las cargas despachadas que ingresan a destino, algunos paquetes son revisados por la aduana los cuales pueden generar novedades como revalorizaciones, retenciones totales y parciales por las entidades gubernamentales correspondientes de cada país. Para estos casos se utilizará  un correo especifico (asignado al agente en destino) donde se notificará cada una de las novedades presentadas para que se indique al cliente el proceso a seguir.

Una revalorización significa que la entidad gubernamental respectiva no está de acuerdo con el valor declarado del producto y realiza un reajuste en el mismo, para este caso se cuenta con dos opciones:

• Aceptar el valor ajustado indicándonos a nosotros por correo o WhatsApp para que el paquete siga el proceso de entrega. 

• No aceptar el ajuste y realizar una apelación con el ente gubernamental y proceder con los procesos aduaneros asociados a la operación en destino. Es responsabilidad de cada agente el manejar estos procedimientos de cara a las entidades responsables.

Retenciones parciales o totales: para este caso cuando se genera una retención por parte de otra entidad el paquete pasa a ser de ellos directamente y se debe validar con el ente que retuvo el paquete el proceso a seguir. Estas novedades se notifican según lo requiera el cliente por los siguientes medios de comunicación: Correo electrónico de SAC del agente, línea telefónica del agente o WhatsApp del agente.

Debido a que cada operación en destino cuenta con procedimientos únicos para la gestión aduanera, es responsabilidad del agente en destino comunicar y solicitar a las operaciones de ANICAM global los desarrollos pertinentes para el manejo de situaciones extraordinarias como las descritas anteriormente.

Diariamente de las cargas despachadas que ingresan a destino, algunos paquetes son revisados por la aduana los cuales pueden generar novedades como revalorizaciones, retenciones totales y parciales por las entidades gubernamentales correspondientes de cada país. Para estos casos se utilizará  un correo especifico (asignado al agente en destino) donde se notificará cada una de las novedades presentadas para que se indique al cliente el proceso a seguir.

Una revalorización significa que la entidad gubernamental respectiva no está de acuerdo con el valor declarado del producto y realiza un reajuste en el mismo, para este caso se cuenta con dos opciones:

• Aceptar el valor ajustado indicándonos a nosotros por correo o WhatsApp para que el paquete siga el proceso de entrega. 

• No aceptar el ajuste y realizar una apelación con el ente gubernamental y proceder con los procesos aduaneros asociados a la operación en destino. Es responsabilidad de cada agente el manejar estos procedimientos de cara a las entidades responsables.

Retenciones parciales o totales: para este caso cuando se genera una retención por parte de otra entidad el paquete pasa a ser de ellos directamente y se debe validar con el ente que retuvo el paquete el proceso a seguir. Estas novedades se notifican según lo requiera el cliente por los siguientes medios de comunicación: Correo electrónico de SAC del agente, línea telefónica del agente o WhatsApp del agente.

Debido a que cada operación en destino cuenta con procedimientos únicos para la gestión aduanera, es responsabilidad del agente en destino comunicar y solicitar a las operaciones de ANICAM global los desarrollos pertinentes para el manejo de situaciones extraordinarias como las descritas anteriormente.