Documentacion Oficial

🧭 ¿Qué es la Documentación Oficial?

Esta sección concentra la documentación corporativa vigente de ANICAM, utilizada como referencia obligatoria para la ejecución de procesos operativos, administrativos y tecnológicos.

Todo documento publicado aquí:

• Está validado por el área responsable

• Tiene un propósito definido

• Aplica a uno o varios procesos

• Debe usarse como única fuente oficial de consulta

🎯 Objetivo de esta sección

• Centralizar la documentación corporativa

• Evitar el uso de versiones desactualizadas

• Estandarizar formatos y criterios

• Facilitar auditorías internas y externas

• Garantizar continuidad operativa
  
  

🗂️ Tipos de Documentación

1️⃣ SOP – Procedimientos Operativos Estándar

¿Qué son?
Documentos que describen cómo se ejecuta un proceso paso a paso.

Ejemplos:

• SOP – Courier USA → COL

• SOP – Recepción de carga Bodega Miami

• SOP – Paletización y embalaje

• SOP – Gestión de novedades operativas
  
  

Uso obligatorio para:
Operaciones, Bodega, SAC, Compras.

2️⃣ Fichas Técnicas Corporativas

¿Qué son?
Formato estándar de ANICAM para definir, documentar y aprobar procesos, proyectos o mejoras.

Incluyen:

• Objetivo

• Alcance

• Insumos

• Entregables

• Riesgos

• Validaciones

• Criterios de aceptación
  
  

Uso obligatorio para:

• Creación o modificación de procesos

• Implementación de nuevos flujos

• Proyectos transversales

• Cambios operativos relevantes
  
  

3️⃣ Formularios Corporativos

¿Qué son?
Formatos oficiales para solicitar, reportar o registrar información.

Ejemplos:

• Formulario de Ficha Técnica

• Solicitud de accesos a sistemas

• Reporte de novedades operativas

• Solicitud de creación / cambio de proceso
  
  

4️⃣ Manuales e Instructivos

¿Qué son?
Guías prácticas de uso de sistemas, herramientas o tareas específicas.

Ejemplos:

• Manual del sistema de guías

• Instructivo de generación de manifiestos

• Uso de tableros operativos
  
  

5️⃣ Diagramas y Flujos de Proceso

¿Qué son?
Representaciones visuales de los procesos para facilitar comprensión y capacitación.

Ejemplos:

• Flujo Courier USA–COL

• Flujo de escalamiento SAC

• Flujo de recepción y despacho de bodega
  
  

6️⃣ Políticas y Lineamientos Corporativos

¿Qué son?
Documentos que establecen reglas, criterios y límites de actuación.

Ejemplos:

• Política de Seguridad de la Información

• Política de Calidad

• Lineamientos de comunicación con clientes

• Normativa TSA / CBP aplicable