Capacitación PQR /TICKETS

Cada ID posee la opción de aperturar una PQR o TICKET para solicitar que se realicen acciones adicionales sobre este mismo, tales como peticiones, quejas y reclamos según se requiera. El equipo de ANICAM realizará una capacitación para el uso de la herramienta de PQR o TICKET, herramienta que también brinda el seguimiento y estatus de cada número de ticket hasta su cierre. 

Al presionar el botón de Crear Un Ticket, el usuario es redirigido a un formulario para ingresar la información pertinente del caso. Esta información es visualizada por el equipo de SAC Global con el objetivo de brindar seguimiento y gestión oportuna a cada caso abierto.