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DE CARA AL USUARIO 🧑💻
Para la compra internacional de cara al usuario en su casillero personal encontrara el modulo "compra internacional " En donde, diligenciando un formulario nos indica que desea que compremos por el detalladamente y nosotros nos encargamos del resto!
Proceso de compra internacional.mp4De manera inmediata podra realizar el pago de su producto, impuestos y flete. Adicionalmente, puede combinar con el servicio ES PAYA😃
EN NUESTRO SISTEMA 🔑
✅ El reporte permite hacer filtros libremente.
✅Permite descargarse el Excel
Para apreciar las compras que ha hecho cada línea de negocio desde el sistema ParcellApp se debe ingresar a la página principal “Dashboard” en la sección de Marketplace – Pending for purchase. Aquí se desplegara el informe de las órdenes de compra pendientes, el cual se dejara filtrar y organizar según se requiera la información.
Las compras de las líneas de negocio una vez son pre-alertadas se les asigna un numero de ID y su proceso de importación a país destino pasa a ser el mismo de un paquete del casillero de Anicam, es decir para poder ser despachado debe cumplir las mismas políticas de envíos.
Al momento de tener una nueva compra se debe tener en cuenta:
✅ validar en las tiendas que el producto este disponible, que se cumplan los tiempos prometidos y que sea rentable.
Actualmente se tienen dos tipos de compras, las cuales se componen de la siguiente manera:
Después de prealertada la compra se pueden presentar novedades las cuales se deben gestionar desde la plataforma ParcellApp, aquí se informa desde el status Update de cada prealerta el motivo por el cual presento novedad según la promesa de entrega de cada línea de negocio. Algunos de los estatus update son los siguientes:
NOVEDADES Y ESTATUS UPDATE
DEVOLUCIONES EN PAIS ORIGEN
CASO 1 - En caso de que la novedad sea interna y por precompra se esperara la respuesta del encargado del marketplace quien tras evaluar la situación presentada podrá dar por aprobada o cancelada su compra actualizando el status Update en el sistema.
CASO 2 - Si la novedad es interna y postcompra (también aplica cuando el paquete arriba a la bodega de origen) puede ser por que el producto no llego en buenas condiciones o no como se solicitó (color diferente), según sea el caso se actualizara el Status Update a Stop – Espera de instrucción o Retener y se deja una explicación de lo sucedido en el comentario. Esta compra tendrá movimiento solamente con la instrucción de aprobado o cancelado de la línea de negocio.
CASO 3 - Si la compra es cancelada es responsabilidad del encargado del Marketplace colocar el Status Update de “PENDIENTE LABEL DE RETORNO” El cual indicara a la bodega Miami que la compra se debe devolver al proveedor. En estos casos es responsabilidad de Anicam solicitar al proveedor la etiqueta de retorno y adjuntarla a la prealerta.
Una vez la novedad es evaluada y aprobada la compra es responsabilidad del encargado del marketplace colocar el status Update de “COMPRA APROBADA” el cual hará que la compra sea realizada y enviada a cliente final en el siguiente despacho una vez llegue a la bodega.
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