1. Planes

2. Paquetes

3. Promociones y campañas

4. Servicios Bitel

5. Servicios VAS

6. Ciclo de vida

7. Estados de línea

8. Bolsas y Saldos

9. Facturación

10. Procesos informativos

11. Procesos recurrentes

12. Calidad de red

13. Reclamos

14. Escalamientos y tipificaciones frecuentes