Problema con llamadas (Derivación a la cola 140)
(Desde el 28/09/2026)
Problema con llamadas (Derivación a la cola 140)
(Desde el 28/09/2026)
Clientes con llamadas salientes restringidas y que se encuentren en la base deberán ser derivados para la atención
Flujo a seguir:
Paso 1: Buscar número en la base o identificar popup en CC
Paso 2: Tipificación
Other / Información / Información / Equipos / Manejo de equipo / (Elegimos motivo)
Paso 3: Speech y transferencia
🗣️ Agente: "(Nombre del cliente), estamos transfiriéndolo al área correspondiente para que puedan ayudarlo con el problema de las llamadas, esto puede demorar unos minutos, por favor debe mantenerse en espera, no corte la llamada."