Transferencias
(Previa autorización del supervisor)
Transferencias
(Previa autorización del supervisor)
Solo se podrá hacer uso de las siguientes opciones teniendo previa autorización del supervisor o encargado:
Calidad de red / Facturación: (Clic para ver)
Pool de reclamos (Clic para ver)
Horario para transferencia:
Lunes a domingo de 08:00am a 10:00pm
Ruta:
Other / Operación / Operación / Transferencia al pool de Reclamos / (Elegimos materia) / (Elegimos motivo) (sin check)
Ejemplo: Other / Operación / Operación / Transferencia al pool de Reclamos / Facturación / Cargo fijo (sin check)
Plantilla:
(Número del que llama) // Cliente desea generar un reclamo por XXXXXXXX // Se realiza transferencia al pool de reclamos
Línea:
Nombre:
DNI:
Motivo del reclamo:
Descartes realizados (Validar que sea un reclamo):
Supervisor que autoriza la transferencia:
$$_ID DE LLAMADA_&&
Prepago a Control (Clic para ver)
Información / Información / Transferencias / Transferencia a postpago / Se deriva al cliente para la atención