• Para REGISTRAR CONSULTAS DEL 123: 931123123

• Para REGISTRAR RECLAMOS: 918666392

• 123 desde una línea Bitel.

• 0-800-79-123 desde un móvil o fijo de cualquier operador (sin costo).

• 930 123 123 desde un móvil o fijo de cualquier operador (con costo).

123

SMART IVR: Si la consulta es para el mismo número que llama.

Opción 1: Datos correctos
Opción 2: Datos incorrectos

Opción 3: Consulta para otro número

Opción 1: Bloquear línea y equipo.

Opción 2: Problemas de red

Opción 3: Migración

Opción 4: Consulta de saldo

Opción 5: Reclamo

Opción 6: Facturación

Opción 7: -

Opción 8: Servicios adicionales

Opción 9: Agente 123

Opción 0: Cancelación y suspensión temporal

Opción 1: Cancelar línea

Opción 2: Suspender línea

• servicioalcliente@bitel.com.pe

• Para comunicarte con nuestro canal Internet para Escuelas puedes marcar el 0800 79 909

• Encuesta 10003

• Número genérico 931 005 656

• Migración (Call Center) Migración

• Cancelación (Call Center) Cancelación

• 51931123123 Atención de Bitel por WhatsApp

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• Opción 1: Portabilidad y línea nueva.

• Opción 2: Migración

  • • Opción 1: Migración de prepago a control.

    • Opción 2: Migración de control a control mayor.

• Opción 3: Plan Wifi Max

124

• Opción 1: Recargar.

• Opción 2: Consulta sobre su saldo.

• Opción 3: Modificar su contraseña.

• Opción 4: Cambiar de idioma.

OPCIÓN  1: ESPAÑOL

OPCIÓN  2: INGLÉS.

• Opción 5: Cancelar su línea por pérdida o robo.

129 - Lenguas Nativas (06:00 hasta las 00:00)

• Opción 1: Quechua

• Opción 2: Aimara

• Opción 3: Ashaninka

• Opción 4: Shipibo