• Puede afiliarse por el App Mi Bitel y por nuestra web.

• Se realizará un cobro de S/ 1.00 sol por única vez a la tarjeta afiliada; a efectos de corroborar que la tarjeta sea válida. Este monto será retornado a la tarjeta afiliada una vez que la validación sea exitosa.

• Si el recibo ya fue emitido, el débito automático entrará en vigencia desde el siguiente ciclo de facturación (siguiente emisión de recibo).

• Válido para clientes con DNI o RUC 10.

• El cobro en la cuenta de la tarjeta de crédito o débito, se realizará de acuerdo a la fecha seleccionada por el cliente, la cual debe encontrarse dentro de las fechas del ciclo de facturación que le corresponda, y procederá, en la medida que la cuenta bancaria se encuentre activa y con fondos disponibles.

• En caso el cargo no pueda realizarse en la fecha indicada, se podrán realizar hasta dos intentos de cargos adicionales durante los dos días siguientes a la fecha seleccionada por el cliente.

• El cargo en la cuenta tarjeta de crédito o débito, se realizará de acuerdo a la fecha seleccionada por el cliente, la cual debe encontrarse dentro de las fechas del ciclo de facturación (Revisar aquí: https://www.bitel.com.pe/ciclo-de-facturacion) y procederá en la medida que la cuenta bancaria se encuentre activa y con fondos disponibles.

• En caso el cargo no pueda realizarse en la fecha indicada, se podrán realizar hasta dos intentos de cargos adicionales durante los dos días siguientes a la fecha seleccionada por el cliente. A continuación, se muestran la opcion para el cobro respectivo.

El cliente afiliado recibirá 3 tipos de mensajes de textos:

• TRANSACCIÓN EXITOSA: Se le enviará un SMS cada vez que la transacción se haya realizado correctamente.

• INTENTO DE COBRO: Se enviará un SMS por cada intento de cobro que se realice, informado sobre el intento correspondiente.

• TRANSACCIÓN NO EXITOSA: Se enviará un SMS luego del envío de los mensajes por intento de cobro, mencionando que no se pudo realizar el cobro respectivo y que es responsabilidad del cliente el pago del recibo respectivo. 

• Solo podrá desafiliarse mediante el APP Mi Bitel, después de realizado el primer cobro (exitoso o no), SALVO QUÉ, el cliente cuente con problemas para desafiliarse y no pueda hacerlo, con lo que, lo ayudaremos mediante una incidencia.

• La desafiliación o modificación de la tarjeta de crédito o débito, deberá ser solicitada por el cliente titular con un mínimo de 48 horas previa a la fecha de emisión del recibo.

• Si no se lograra debitar la factura del mes correspondiente de pago, no se realizará la desafiliación al servicio de débito automático hasta que el cliente solicite la desafiliación.

• Luego de realizarse el pago correspondiente exitosamente, se procederá a enviar el comprobante de pago al correo electrónico proporcionado por el cliente durante la afiliación al servicio de débito automático.

Solo si el cliente tiene problemas para desafiliarse por el App, generaremos la presente inciencia, cuya solicitud solo debe de realizarla el titular validando datos de 1er Nivel, siendo el plazo de ejecución de la desafiliación dentro de las 48 horas.

PLANTILLA:

9xxxxxxxx // Cliente solicita expresamente desafiliación del débito automático // Se procede con el registro para escalamiento //

- Documento de identidad de Titular:

- Número donde se tiene la afiliación del débito automático:

- $$__&&

TIPIFICACIÓN INCIDENCIA:

OPERACIÓN / OPERACIÓN / FACTURACIÓN / DÉBITO AUTOMÁTICO OP / SOLICITA DESAFILIACIÓN OP

(NO LLEVA CHECK A BO)

TIPIFICACIÓN INFORMATIVA:

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / PROMOCIONES / OTRAS PROMOCIONES / INFORMACIÓN COMERCIAL